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“每次到红河旅游 , 都会发现它的可喜变化 。 除了让游客旅程省心、舒心、放心 , 服务质量也在不断提高 , 我和家人对红河的好感度又上升啦!”游客王先生说 。
在云南省持续着力推进的“整治乱象、智慧旅游、品质提升”旅游革命三部曲中 , 第一部就是“整治乱象” , 在“只有一个景区叫云南”的地方 , 这场旨在重塑旅游新形象的革命 , 尤为重要 。 “十三五”以来 , 红河州通过苦练内功、打击乱象、维护秩序 , 一个全新的旅游生态和健康有序的文化市场环境正在形成 , 全州文旅行业服务质量全面提升 。
“云上梯田·梦想红河” , 正以崭新的姿态阔步向前!
关键词:严
规范旅游市场秩序 提升游客满意度
红河作为云南旅游新方向 , 近年来正在成为游客入滇后的重要一站 。
随着旅游业不断发展 , 旅游市场秩序整治 , 一直是红河旅游工作的重要抓手 。 针对存在的问题 , 红河州持续开展旅游市场专项整治 , 严查严处各类违法违规行为 。 2019年至2021年 , 全州共开展治理旅游市场秩序专项行动检查1909次 , 暗访156次 , 出动执法人员8302人次 , 联合公安、工商等其他部门检查576次 , 参与单位1320个次 , 检查旅行社2265家次 , 饭店1805家次 , 景区(点)1556家次 , 旅游车船公司294家次 , 旅游购物店177家次 , 旅游演艺场所38家次 , 其它2457家次 。 及时反馈检查发现的问题 , 督促企业及时整改 , 对旅行社及分支机构违法违规行为进行严厉查处 , 罚款金额共计40.2万元 。
此外 , 红河州紧紧围绕云南省旅游市场秩序整治措施 , 每年年初制定《红河州旅游市场秩序整治工作方案》 , 明确年度整治工作内容和责任单位 。 并在春节和国庆黄金周期间 , 牵头并联合公安、交通、市场监管等部门开展检查 。 发现问题隐患及时督促整改 , 确保节假日旅游市场安全稳定有序 。
为培育和践行社会主义核心价值观 , 进一步推进涉旅企业诚信体系建设 , 规范全州旅游市场秩序 , 不断提高旅游文明素质和城市文明程度 , 提升全州旅游产业整体素质 , 自2019年第二季度起 , 红河州每个季度向社会发布一期文旅行业红黑榜 。 受国家、省、州表彰或游客认可的文旅企业和文旅从业人员列入红榜 , 违法违规或多次被游客投诉的文旅企业和文旅从业人员列入黑榜 , 以此对行业内乱象教育警示 。
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