1、手机自身质量有问题，扬声器老化或损坏，属于硬件故障，需要联系售后详细检测维修;
2、手机音量设置有问题，检测手机音量是否开到最大，按音量加把音量调大;
3、手机听筒被堵塞，清理手机听筒;
4、检查听筒网罩是否被灰尘堵塞，如堵塞可清理，也可用洗盘吸尘土;
5、判断手机话筒是不是损坏，打开手机录音目录，对着话筒说话，保存之后打开听一下，如果播放有声音说明手机话筒正常，需要考虑其它因素，如果没有声音说明话筒坏掉或是送话器坏掉，需要更换 。

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