微软|携程混合办公登上热搜，背后暗藏哪些掘金机会？( 三 ) 携程公司|3+2|公司|携程|混合办

“混合办公制度的推广，是企业、员工和社会的多赢。不仅能在不影响效率的情况下提升员工满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护，缓解高房价和地区间差异。”
值得一提的是，梁建章早在2015年就在美国知名经济学杂志QJE上发表论文表示，在家办公能显著提高员工绩效，提高员工的满意度。这也侧面证明，携程对混合办公模式的探索或许早于疫情的爆发，梁建章为首的管理层早就对这种新型办公模式青睐有加。
然而在执行上，携程其实相当谨慎。在价值研究所看来，携程敢于全面推行混合办公政策，主要有两点考量：实现难度低，以及对工作的实际影响小。
一方面，早在此次全面推行混合办公之前，携程就作出过不少试验，且获得了不错效果。
根据携程官方公布的数据，该公司早在2010年就启动针对客服人员的混合办公制度，效果也十分显著：员工绩效提升13%，离职率则下降50%。而从去年8月份开始实行的，1600多名携程员工参与的混合办公实验里，员工参与意愿上升至60%，离职率较实验前下降约三分之一。
此外，同样值得一提的是，和前面提到的国外巨头相比，携程的体量要小得多，这为其推行混合办公提供了便利。根据领英在去年发布的榜单，携程在职员工数量约为3.4万人，2021年春秋两个招聘旺季共发布1400+工作岗位。按照满额招聘计算，携程当前员工数量也不会超过3.6万，比起微软、谷歌等跨过巨头管理难度要低很多。

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另一方面，考虑到行业、工作性质的特殊性，很大一部分携程员工本就不是实行传统的“朝九晚五”工作制，时间上非常灵活。从这个角度讲，混合办公模式只不过提高了他们办公地点的灵活度，对实际工作模式的影响非常小。
在前期选取客服人员进行试验，携程明显是有的放矢。数据显示，携程现有员工中，产品开发人员和客服人员占比最高，分别达到48%和30%。考虑到工作性质的问题，灵活的办公时间和地点对需要24小时在线、长期轮班的客服员工来说，无疑会更加友好。
此外，从成本控制的角度讲，实施混合办公还有一个好处：节省物业成本。根据界面新闻统计的报道，一项针对疫情后采用远程办公模式的企业的调查显示，每位进行远程办公的员工一年下来能为企业节省1.4万的开支，主要来自写字楼租金、办公室日常用品消耗和水电、管理物业费等。
在上述种种数据，以及梁建章本人的大力推动下，携程此次在全公司推行长期性的混合办公制度可以说是水到渠成。
然而，正如前文所说，不同行业、不同规模的企业在管理上有截然不同的难点，携程模式不见得是一本通用秘籍。

微软|携程混合办公登上热搜，背后暗藏哪些掘金机会？( 三 )

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