扬州|晓寰财经：海南海花岛欧堡酒店，去一次就够了( 三 ) 扬州

跟他们接触多了，这才发现名不副实。我们乘坐小火车的时候，一位小姐姐就对着话筒呼哧呼哧喘气，催促游客赶紧上火车。几个游客大概不想被零散的位置拆散家庭出行，不想上车。这位小姐姐面露不悦，小声嘀咕，等下想坐车都没有火车了。马上就是饭点，她的同伴问她是否去吃饭还是再跑一趟。小姐姐说，当然是去吃饭，再跑一趟，等下渣都没有剩。别问我为什么知道这么多，小火车最后一排是工作人员区域，我坐倒数第二排，与她的距离最近。第二趟坐小火车，换了一位小姐姐，说话声音有点甜，表达没有那么局促，也不觉得她的催促很烦。
很显然，酒店的管理还需要很多改变的地方，让员工的每一声问候都出自工作热情，而不是不经意之间就把自己的情绪宣泄出来，让游客觉得“虚伪” 。酒店整体素养，不是经过了严格训练，严格流程就能提升，还需要员工对品牌有认同感，这样他们自发维护品牌形象。
园区在细节管理方面需要改进的地方同样很多。例如在中央公园区域，有大片大片的免费游乐项目（再一次证明免费也很香）。这里还有一些水渠和观景水池，很多小孩子在其中发现了蝌蚪，拿着矿泉水站在小池当中抓蝌蚪，水池最深处大概过膝，几个小朋友把这里当成游泳池。家长在树荫底下玩手机。天虽热，水还是有些凉，有些小孩全身都打湿，家长发现之后就大喊大叫，一通责骂。我虽没觉得这里有多危险，总觉得有点煞风景，这里有家长责任，也有一部分是园区责任。园区要增派工作人员，告知小孩及家长的游玩边界在哪里，不能轻易让孩子下水。
这是一个景点的问题，其他景点呢？园区很大，工作人员没法做到面面俱到，他们还在建设阶段，忽视的地方很大。一个景区存在问题，其他景区肯定也会存在问题。在这里，不必纠结发现一只蟑螂是否还隐藏一千只蟑螂这个逻辑。
最后，景区有没有惊喜的地方？
肯定有，因为排队的游客都不是傻子，搏傻游戏也不是这么玩的。
在童世界海洋乐园这个园区，不到100元门票，可以玩大半天，各种海洋动物都可以观看。一个孩子，一下子塞给他们这么多海洋动物，还有各种动物表演，这样的票价，你说值不值？

展馆看表演，小孩子的最爱
作为一个成年人，我都觉得有惊喜。我在这里第一次看到扑腾翅膀的企鹅，这群精灵在水中跳跃上岸，隔着玻璃跟游客互动，这就是惊喜。更不用说两个成年人与白鲸的互动，他们摆出一个爱心造型。这感觉一下子就把我拉回童年，当年看刘德华主演的电影《战神传说》，阿飞（刘德华饰演）与海豚玩耍嬉戏，他骑着海豚冲浪。最后时刻，多亏这种海豚一尾巴拍晕篡位者，否则还不能happy ending 。人与海豚最亲密的表演，就在海族馆找到当年的答案。

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