出境游回归市场,旅游人还在吗?( 三 )


携程海外跟团产品总监张妍表示,“这三年海外很多中餐厅关闭,导游停职转行,通知宣布后境外地接社需要一些时间重整旗鼓,出境跟团游市场的恢复还需要一个过程 。我们预判大概从3月份开始,不论出境跟团产品数量,还是报名人数,都会增势喜人 。”
三年来,旅游市场更深层次的改变,把旅游行业和从业者推向了更高层次的需求 。
海南省旅游协会常务副秘书长孙相涛表示,面对新市场和新需求,产品供给上,要适应新时代游客的需求,产品意识的创新度要改变;旅游从业人员思维也要随之发生改变,具有国际化视野,掌握旅游市场需求变化以及各种旅游新业态,并熟练掌握外语能力,提供高质量的旅游服务,助力海南建设国际旅游消费中心建设 。
创新和培养
作为旅游核心竞争力的基本要素,旅游人才是确保旅游业高质量可持续发展的重要支撑 。那么,旅游业作为四大主导产业之一的海南如何创新培养旅游人才?
孙相涛认为,海南要持续用好“旺工淡学”旅游业人才培养项目,即“旺季工作、淡季学习、工学交替”,在旅游旺季时输送人才、淡季时储蓄人才,建立以员工自学为主、高校辅导为辅、工学结合及校企联合培养的教育培训新机制 。在提升学历的同时还要重视职业技能的培养,加强校企合作,订单式培养 。
他建议,新形势下,对旅游专业人才提出了更高要求,首先,学历和技能水平要双提升,做到齐驱并进;其次,打造复合型人才,旅游+文化、旅游+体育、旅游+非遗等;第三,多渠道培养人才,除了旅游类院校的培养之外,也要重视校外培训机构的力量,并充分借鉴国际先进的人才培养模式 。
三亚学院旅游与酒店管理学院院长柴勇表示,随着人们对健康的日益重视和新一代消费者自我意识的进一步觉醒,旅游越来越成为一种个性化的选择,旅游审美和旅游产品需求也更加多元,旅游渠道的选择也从线下变成更加灵活的线上,甚至是私人订制、实地推荐、虚拟感知以及元宇宙世界的触碰 。
“旅游产业链涉及‘吃住行游购娱’等消费长链条 。”柴勇进一步表示,因此,海南应深入研判从供给侧出发,从旅游人才的理论基础、专业特性、实践能力等多方面入手,对旅游行业人才进行整体性提升,加大国际旅游产业人才交流,通过旅游行业之间互动和政府搭台的国际交流论坛提升对国际性旅游标准影响和认知;对旅游从业者加强培训学习;当前旅游理念、标准、传播体系在大数据影响下已经产生了很大变化,不仅仅是把传统旅游产品迁移到线上销售,而是要用移动互联网思维来重塑旅游行业,旅游的国际化、数据化、系统化都需要进一步提升 。

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