短视频和图文笔记是现今内容风向 ， 但这并不代表长图文没有价值 。 即便平台削弱固有优势以迎合潮流 ， 也难与小红书等平台比肩 ， 还可能失去原有用户 。 从一批又一批资深用户的离开看 ， 马蜂窝此举颇有些邯郸学步的意味 。
02商业变现之难令马蜂窝焦虑的不止是内容本身 ， 还有其在内容繁荣期都没能完全打通的变现闭环 。
【ota|马蜂窝等待春天】国内互联网平台的常见内容变现方式有二：广告或参与交易 。 前者不必赘述 ， 后者由于马蜂窝身在旅游赛道 ， 参与的是包括机票、酒店和旅游产品在内的OTA（在线旅游）交易 。 逻辑合理的方式是 ， 平台通过内容制造场景来影响用户的消费决策 ， 推动相关产品销售 。 马蜂窝也发力于此 。 推动商业化进程后 ， 马蜂窝GMV（商品交易总额）在2017年已近100亿元 。 马蜂窝联合创始人吕刚2018年4月在接受凤凰科技采访时提到 ， 彼时其平台营收 ， 一半来自广告 ， 另一半来自机酒等OTA交易 。
但OTA交易绝非坦途 。
马蜂窝近几年未再公布确切交易数据 ， 但我们不难大致了解其生存景况 。 华经产业研究院数据显示 ， 2021年中国在线旅游市场 ， 携程份额高居首位 ， 占36.3%；其次是美团旅行 ， 占20.6%；再往后 ， 同程、去哪儿、飞猪分别以14.8%、13.9%、7.3%的市场占比 ， 位列第三、四、五名；而包括马蜂窝在内的平台则被归入“其他” ， 市场份额加在一起仅7.1% 。
旅游行业产业链复杂 ， 考验的是OTA玩家对供应链的掌控力 。 在这一赛道 ， 玩家的先发优势和规模效应显著 。 以1999年10月上线的携程为例 ， 携程拓展供应链的惯常路径是收购和战略投资 。 拿酒店来说 ， 携程已入股首旅、华住、开元等酒店集团 ， 2018年还成立了丽呈酒店集团 ， 其在该领域的话语权可想而知 。
而在马蜂窝上搜索酒店 ， 用户会发现官方渠道“马蜂窝优选”与来自携程、艺龙、Booking.com、有鱼订房等其他渠道的预订顺向排列 ， 但被置顶的马蜂窝优选相较其他渠道并无明显优势 ， 甚至价格上有些还会贵出几十乃至数百元 。
马蜂窝的OTA服务也为人诟病 。 2020年初 ， 因新冠疫情影响 ， 大量机票、酒店需要退改签 ， 各服务商的退款周期均有延长 。 大多数服务商至多延迟2个月 ， 但马蜂窝却在同年12月还遭到用户投诉 ， 在航司已经同意免费退票的情况下仍未给用户2月份的机票退款 。 而且此类投诉不止一起 。
发展OTA并不顺利 ， 马蜂窝的广告营收又明显受流量掣肘 。 易观千帆数据显示 ， 在2022年第三季度综合旅游预订领域MAU（月活）TOP10榜单上 ， 马蜂窝以1094.8万 ， 排在第五位 ， 前四名分别为携程（1.14亿）、去哪儿（6763.1万）、飞猪（2621.1万）和同程（1135.3万） 。