同程|同程旅行CEO 马和平：今年旅游复苏预计比2021年更好周报|马和平|发展|行业|旅游

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2021年，旅游市场仍然“阴晴不定” 。疫情的反复与不确定性，让这个行业在机遇与挑战中“来来回回” 。
期间，国内旅游企业也发生了翻天覆地的变化，大家积极尝试转型升级来应对疫情的常态化，以期抓住旅游市场新机会。基于此，过去一年里，在线旅游平台“同程旅行”做了许多有益的新尝试：成立艺龙酒店科技平台、启用全新代言人、统一公司名称和品牌名称为“同程旅行”等。
2022年，旅游行业将如何变化？同程旅行会如何应对新形势？2022年初，《时代周报》专访了同程旅行CEO马和平。
马和平认为， 2022年，国内旅游业的复苏会比2021年更好。一方面，国内的疫情防控总体较好，很多专家也都预测2022年将是疫情发生以来最后一个“寒冬”；另一方面，经历了2020和2021两个年度后，国内旅游消费的韧性明显增强，人们的旅游消费习惯与新常态形成了某种适应性，这也为疫后的复苏积蓄了力量。
以下是问答实录：
时代周报：请用关键词或几句话，概括描述你所在的行业2021年面临的机遇与挑战、新常态与新变化。
马和平：挑战与机遇。 2021年，旅游行业经历了上半年的复苏和下半年疫情反复的再次冲击，这之中也蕴含着一些机会：跨境旅行基本停滞，跨省旅行也因为疫情反复受到抑制，所以涌现出了本地化及周边的市场机会，以及一些跨界融合的新机会，下沉市场及产业数字化的前景变得更加明朗了。
时代周报：就你的企业而言， 2021年完成了哪些既定目标，取得了哪些成果？
马和平：2021年，虽然疫情反复，但我们的各项业务依然取得了优于行业的表现，公司各项战略的落地实施也平稳有序。前三季度的业绩实现了超预期的增长，尤其是非一线城市的订单量和用户量，均实现了较快增长，相关数据指标也都创了历史新高；与此同时，我们加快了住宿产业链的布局和整合进程，成立了艺龙酒店科技平台。
另外，我们设立了ESG和数据安全委员会，用以升级公司的管治体系，贯彻落实环境、社会及治理方面的管理措施和产业实践，对用户隐私和数据安全形成更好的保护。
时代周报：2021年你在企业战略抉择、积极应变、投资策略、转型创新等方面，都做了哪些重要决策？
马和平：2021年，公司在总体战略上聚焦五大战略，即品牌化战略、下沉市场战略、产业链赋能战略、酒店高增长战略和目的地战略。同时， 2022年我们将继续加强组织能力建设，强化可持续发展能力，同时积极履行社会责任，坚定初心使命。

同程|同程旅行CEO 马和平：今年旅游复苏预计比2021年更好

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