导游|广西，一对夫妇去广西旅游，花398块钱报了一个6天5晚的旅行团！旅行社|旅行团|广西旅游

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“太不地道了！”事发广西，老陈夫妇去广西旅游，花398块钱报了一个6天5晚的旅行团，大部分游客的年龄在七八十岁。在旅行的第三天，导游就要求团里的成员每人必须要消费400元。老陈当时消费了120块钱，还剩下三天的行程，也就意味着还有三天的购物时间。可是，导游却急眼了。到旅店以后，据老陈说，导游不给他房卡，声称要他们夫妇退团。

事后，导游辩称，并不是不给老陈夫妇房卡，是由于他们夫妻二人消费过低，这样游客们加起来的团费，不足以承担旅店一晚上的费用，在交谈过程中，双方言语不和，产生了冲突。不仅如此，导游称，大家心知肚明，这就是购物团，旅行的行程中是没有最低消费的，但是游客们应该都知道要履行购物义务。目前，桂林市旅游局已经介入，案件还在进一步调查中。

1.旅游这事，最怕遇到强制消费了。虽说6天5晚的团， 398元不算贵，但是，不能以低价诱骗游客，另行强制购物，否则就违法了。

老陈夫妇与旅行社之间订立的是旅游服务合同，老陈夫妇按照约定，向旅行社支付旅行团费，旅行社也应该双方之间的约定，向老陈夫妇等人提供相应的旅游产品和服务，并且，所提供的旅游产品和服务必须与宣传或承诺的价质相符。

2.根据《旅游法》的规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

如果该旅行社存在超低价成团，诱骗旅行者报名，然后再通过旅行途中的明示或暗示要求购物等不正当的手段，从中获取利益，则违反了该法的规定。

3.有朋友问，如果发现导游确实存在明示或暗示要求强制购物，该怎么处理呢？

老陈夫妇可以报警，留下报警记录，记载是由于导游的责任导致旅游服务合同无法履行，要求解除合同，不再跟团履行了。此时，可以要求旅行社退还未旅行期间的团费。

也可以在沟通的过程中，录音记录，保留好证据，在旅行行程结束后的30天内，根据《旅行法》的规定，要求旅行社办理退货，并先行垫付退货的货款。

【导游|广西，一对夫妇去广西旅游，花398块钱报了一个6天5晚的旅行团！】4.如果经过调查，发现老陈夫妇跟团的导游，确实存在强制消费的情况，该旅行社又会受到什么处罚呢？

导游|广西，一对夫妇去广西旅游，花398块钱报了一个6天5晚的旅行团！

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