旅游一直都是生活水平有所提高的标准参照物 , 一句“世界那么大 , 我想去看看”说出了亿万中国人民的心声 。 但随着疫情的常态化 , 这让很多景区的经营遇到了前所未有的困境 。
受防疫要求影响 , 加上本身景区相关制度的不完善 , 导致景区寥无人烟或者人满为患的情况频频发生 。 那么目前国内景区在经营上有哪些不完善的地方 , 才导致会出现这样的情况呢?
1、节假日售票窗口压力较大
购票问题一直是旅游景点的首要痛点 , 加上受疫情影响景区限流 , 很多时候游客到了也只能打道回府 。 游客在售票处堆积如山 , 人山人海 , 排队买票入园 。 工作人员也很不爽 , 游客玩的兴趣大受影响 , 体验极差 。
2、线上运营推广成本高
旅游景点的传统线上运营依赖于以流量为中心的OTA平台 。 产品资源投放、广告推广、排名顺序、参与平台主题活动等都需要大量成本 , 同行之间竞争激烈 , 大量预算投入可能得不到等 。
3、无法收集旅游信息
无论是传统的线下运营 , 还是OTA平台入口 , 都很难获取用户信息 。 很多朋友认为出行是一种低频行为活动 , 所以用户回头率或复购率并不那么重要 。
4、淡季客流量低
旅游景点节假日人山人海 , 但平日或平时可能没有那么热闹 , 可能显得萧瑟冷清 。 面对这两种极端情况 , 如何将节假日的客流分流到工作日 , 也成为旅游景点的痛点之一 。
5、景区陌生化 , 游客对路线、玩法很陌生
很多景区游客朋友都是第一次去 , 面对陌生的景区只能各个网站进行攻略查询 , 降低了游客旅游体验 。
以上景区难题 , 都是跟游客游玩体验、景区经营状况、景区人流情况息息相关的 , 相信也是很多做旅游的朋友的一大心病 。
对此我们的建议是创建景区专属小程序 , 实现线上了解、线上预订、线下游玩这样的游玩体验圈 。 网络时代 , 唯有紧跟潮流 , 抓住互联网最后的红利 , 方能改变目前的经营状况 。 具体解决方案如下:
1、创建小程序旅游商城 , 提前预定 , 分段出行 , 降低景区人流压力
(1)在线商城——小程序、公众号双渠道售卖旅游产品
(2)线路管理——导出行程单查看产品、团期及余位
(3)订单管理——导出游客订单信息多维度筛选、查看、处理订单
(4)数据管理——经营数据记录多维度分析 , 帮助商家决策
2、多种流量获取方式 , 降低其他推广成本 , 引爆旅游小程序流量红利
打开朋友圈海报、微信公众号菜单栏、微信分享、微信视频号挂靠、小程序广告、附近的小程序等多种流量获取方式 , 为景区引流 。
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