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西班牙《五日报》1月22日文章,原题:西班牙博物馆出招吸引中国游客
提森-博内米萨国立博物馆重新构建了自己的中文网站。疫情期间,该馆为中国游客提供了特别的直播服务。2019年约86.9万中国游客抵达西班牙,比2015年增加117%。之后,疫情和旅行限制影响了增长。但中国游客对西班牙旅游业仍至关重要,各家博物馆一直在努力吸引他们,以便未来能尽快恢复业务。
提森-博内米萨国立博物馆就是个明显例子。2021年11月底,这家位于马德里的博物馆宣布更新其中文网站,以吸引居住在欧洲或等边界重新开放时赴欧洲旅游的中国游客群体。该馆营销总监卡罗琳娜·法布雷加斯说:“这不仅仅是翻译。我们根据中国公众的喜好创建了特定内容。新网站上有馆藏信息以及为中国游客量身定做的服务,比如中文语音导览等。游客还可在购买门票、在馆内餐厅和商店消费时,使用支付宝、微信或银联卡等。”该馆强调,中国游客在旅游目的地消费水平很高,因为他们的喜好不是以阳光和海滩为主,而是寻求高端旅游产品及个性化服务。
普拉多博物馆(如图)也没忘记吸引中国游客。2020年夏天,该馆通过在线旅游平台进行直播——以期中国游客能在全球旅行限制解除后纷纷前往,短短1分钟内就吸引41万名观众。该馆国际关系负责人弗朗西斯科·塔迪奥说:“中国是我们最感兴趣的国家之一。因此我们当前工作是让博物馆、藏品等更为人知。这是个长期项目,不仅旨在增加中国游客数量,而且希望与中国文化机构进行长期密切合作。”
西班牙的博物馆纷纷通过改进服务来满足中国游客的需求。除了提森-博内米萨国立博物馆,戈雅博物馆(马德里)、音乐互动博物馆(马拉加)、弗拉门戈舞蹈博物馆(塞维利亚)等也进行了类似升级。
弗拉门戈舞蹈博物馆介绍说,自2006年开馆以来,该馆使用中文制作多媒体内容,工作人员接受针对中国游客的实践培训。自2011年以来,该馆参加一系列面向中国的旅游推介会,并配备最新支付方式,这令到访的中国游客增加10 倍,“2019年,我们估计15%至20%的参观者是中国人,这个比例非常高”。▲(陈晓航译)
【 弗拉门戈|西班牙博物馆揣摩中国游客喜好】来源:环球时报
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