多抓鱼二手书店多抓鱼

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「多抓鱼」使用体验多抓鱼是一个交III易二手书为主的应用平台。和闲鱼、转转2C类闲置产品不同，多抓鱼不需要用户自己对接买III卖，而是由平台充当中转站的角色，用一套标准的“回收翻新-再出III售”的模式帮助用户完成交III易，是典型的C2B2C平台。
但多抓鱼把二手书的交III易流程做了简化，卖家只需要扫书码登记就有快递上门寄件，书本过审后自动收到打III款；买家直接在平台选购书本、支III付下III单。整个过程用户不用烦恼如何推III销、包装，也不用担心质检、购买问题，这些复杂的事情都由平台负责。
「多抓鱼」和「漫游鲸」，都是交III易二手书的C2B2C平台，但两者在产品的设计理念和内容上有很大差异。
多抓鱼口号中的“好东西”也包含了好书，强调「好书」与「循环」结合，重视书的质量和文化价值，与豆瓣阅读紧密关联，倾向电III商+读书社区相结合。而漫游鲸侧重「处理旧书」，从送“书费”、领优III惠券、强化购物车等各方面更偏向电III商卖III货。两种不同的产品定位影响了设计表达。
多抓鱼的核心用户是爱阅读的文艺青年，他们大部分是来自知乎、豆瓣。和普通用户相比的特点是：
他们的品味也就决定了平台风格。多抓鱼没有复杂又喧闹的电III商元素，而是选择用户熟悉的简单、小清新格调，使用留白的方式更强烈地表达信息，从使用上接近一个阅读APP；在视觉上还使用朴素的插画和绿色做点缀，有文艺环保的感觉，并把这种设计感延伸到线下实体店，给大家留下深刻印象。
用户使用二手书交III易产品，主要目的是为了处理不要的书换钱和低价买到好书，所以平台都提供了卖、买两个交III易环节。
用户能到达卖书页，说明他们的行为具有明确目的，就是要把书卖给平台。而平台为了得到好书，对收书做了严格限制。结合用户和业务诉求，产品应该解决如何让用户在了解收书规则的情况下，更快地把书发布出去。
「多抓鱼」的做法是，把复杂的说明视觉化，即在当前页设计简单的插画和标题，直观地告诉用户卖书的步骤和流程，并对重点环节附带绿字说明。
「漫游鲸」的做法是，优先展示卖书利益，另开新页面用文字说明具体规则。
虽然漫游鲸希望从赚III钱诱III惑的角度去吸引用户卖书，但这种做法更适用犹豫不决是否要卖书的用户。这对于已经决定来到此页面的卖书的用户而言，推广信息只会迫使他们停下来去浏览，用户不仅不知道规则，还分散了卖书的注意力。相对比，多抓鱼专注引导用户卖书操作的效率更高。
2.1锁定
二手书买卖的一个痛点是：书量少，经常出现抢书的情况。最常见的现象是下III单时书还在、付款时书没了；只买一本书凑不到包III邮，不买就被人买走了。这种情况下，多抓鱼设计了「锁定」功能。
设计用友好地文案告诉用户不用担心，可以先付锁定金，书凑齐了再一起下III单，如果中途不想要了也能收回部分的定III金。这个方案好处是不仅缓解用户买书时的压力，即他们可以慢慢挑选、且不用支付多余的邮费，也能让平台减少因为用户反悔造成的订III单损失。同时锁定通知会在支付超期的前一天、前一小时分两次提醒，也间接推动用户打开APP的活跃度。
2.2品相选择
产品交易另一个痛点是：信息不对称，用户无法判断书的真实情况。由此多抓鱼把鉴定后的书本设定了品相分级。在书本详情页、添加购物车时，使用醒目的颜色做标注，并用真实的照片做说明，告诉用户书本的残缺程度，让他们根据情况放心地选择，解决用户对模糊、虚假III商品信息的顾虑。
二手书种类不全，不能形成完整的图书分类，多抓鱼利用主题书单去弥补分类缺陷。它由平台运III营各种丰富的主题，只要符合内容，用户都可以参与，把自己喜欢的书推荐到书单里。这种方式不用受到种类的限制，按主题找书更灵活自由。用户可以在书单中写书评、相互留言，相当于和平台一起维护读书社区，增加用户粘性。

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