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2023年10月 , 上海游客姚女士在日本JTC免税店购买了一款高价酵素营养品 。 后来 , 她发现当地人爱光顾的普通药店里没有这款产品 。 在该品牌对应的知名网店中找到了它 。 医学研究院官方网站上查不到任何信息 , 但价格是市场同类产品的40倍 。
值得注意的是 , 姚女士购买的商品在日本多家面向游客的免税店都很受欢迎 。 很难估计有多少人被骗了 , 但这些商店是如何成功的 , 是有痕迹的 。
一是导购欺骗游客 , 以次充好 。 在日本旅行社工作多年的业内人士王女士告诉记者 , 一些非正规导游从一开始就与免税店、餐馆、酒店勾结 , 对游客进行“洗脑” , 并受到特殊待遇 。 培训如何与游客交谈 。 例如 , 他们要求导游谎报年龄、冒充护肤品受益人以获取信任;他们用普通牛肉冒充神户牛肉 , 用普通螃蟹冒充帝王蟹 。
二是游客行程繁忙 , 无暇了解、比较当地特产 , 从而陷入高价陷阱 。 中国游客看中的很多产品都是当地的特产 , 应该价廉物美 。 然而 , 商店抬高货物价格后与实际价值严重偏离 。 例如 , 在日本一些药妆店里 , 经常会看到出售的日本狄娜波特制药的著名壮阳药物雷诺宁 , 价格在国内不到30欧 , 但在这里可以卖到数百甚至上千 。 许多游客常常在不知情的情况下被骗 。
三是打着官方旗号迷惑民众 。 据澳大利亚业内人士透露 , 有导游声称 , 澳大利亚是世界上唯一将保健品作为药品严格监管、并拥有严格GMP认证的国家 。 在免税店购物时 , 需要根据当地法律通过海关提货 , 这给游客带来了麻烦 。 非常正式的印象 。 事实上 , GMP是“良好生产规范”的缩写 , 是国际公认的药品标准化管理标准 。 中国也有类似的认证 , 这并非澳大利亚独有 。
第四 , 网络营销创造假冒品牌名称 , 这些假冒品牌名称令人困惑且难以识别 。 记者发现 , 近年来 , 日本一些不法商家和网购卖家开始利用网络广告、微信公众号、微博等平台宣传特定产品的价值和特色 , 利用网络炒作来提高知名度 。 事实上 , 所谓的畅销产品——大部分是保健品和护肤品——并不是国内的热销产品 , 甚至是日本人基本不消费的产品 。 怎样才能算是名牌呢?
五是购物环境封闭 , 游客无法比较 , 内部人士难以曝光 。 一些被曝光的免税店采取了向中国旅行团开放的策略 。 他们甚至不接待散客 , 拒绝拍照 。 他们发现了团体游客在信息控制和行动自由方面的短板 , 并与导游联手欺骗游客 。。 但本地人或者做足功课的自由行游客一进店就很容易发现问题 , 因此被店家直接拒绝 。
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