林肯|4S店变身“网红打卡地”？( 三 ) 展车|数字|客户|中心|毛京波

文章图片

进入体验中心，当你想深入了解林肯品牌的历史文化，可以走到品牌历史数字墙那里自由浏览，只需通过大屏幕下方的IPAD屏幕用手指轻轻滑动，就能如网上冲浪一般找到你喜爱的内容。这要比大多数汽车销售店内提供的纸质版资料亦或图片资料，内容更丰富，形式更互动，体验更友好。
科技不是冷冰冰的，凡是提前通过ONE ID在林肯商城完成预约的客户，到店扫码打卡，就可以看到自己的名字出现在数字墙上，体会来自林肯的温情。在整个赏车的过程中，你尽可以选择自己喜欢的接待方式，通过IPAD随心点上一杯咖啡，完全无需担心被工作人员“干扰” 。若你心中有什么疑问，就随时通过IPAD呼叫工作人员前来。
在明星展车区，你只需靠近明星车区域，车型就会优雅转动，你还可以通过数字立牌自由控制车台转向。这一智能控制是不是非常的方便省心？

文章图片

当选好了心仪的车型，就可以进一步到匠人工作室体验个性化专属定制。首先，将选定车型通过IPAD投屏观看，背景可以调取芝加哥、旧金山湾区、科罗拉多洛矶山脉三大场景，可以从不同视角，或静态或动态模拟出车辆的身姿。如果你愿意，还可以登陆电商平台将自己的爱车分享为你的专属视频，与好友进行分享。
全新林肯之道体验中心还有更多好玩的智能化应用等待客户去探索。值得一提的是，体验中心所使用的全部数字化设施和触点，都支持在内容和功能上的OTA升级，这意味着将来客户可以不断享受到丰富又新鲜的数字化体验。
客户共创共享新体验
4S店并不只是卖车，这早已是汽车销售服务领域的共识，品尝咖啡、体验美式文化只是林肯为客户的专属服务之一，还有更多空间则是让客户自己发挥。当前，客户群体已经越来越年轻，品牌与客户共创成为行业热词，让客户主动创造、分享内容并形成客户社群和粉丝文化圈，是许多品牌正在做的事情。
作为豪华品牌中的先锋角色，林肯品牌敢于尝试新业态，在全新林肯之道体验中心打造了专属的客户共创项目，还为客户打造了多功能生活专属空间和共享办公区等。来到这里的客户，除了赏车、订车以及试驾外，还可以完全进行自己的工作与社交。
林肯从2021年起新推出一系列客户共创体验项目，包括包括“一日店长”、“林肯时刻”专属体验，将车主作为“家人” ，共同参与品牌建设，成就超越期待的、尽享美式豪华风范的客户体验之道。

林肯|4S店变身“网红打卡地”？( 三 )

秒懂生活扩展阅读