组织环境主要指外部环境是指社会环境、经济环境、技术环境和政治环境 。
组织与环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量 。它调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性，对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件 。
互动与管理是一种全新的双向管理，它的目的是激发组织内部每个成员的活力，进而使整个组织保持整体创新能力 。
互动与管理的核心就是通过先进的电子、通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间的高效、直接、并可系统往复的沟通水平，从而满足客户的需要 。它可以成为经济社会里的信息核心，通过互动把各种资源联系起来，达到快速反应，有效开发新产品，节约成本等目的 。

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