第一年的活动很成功,消息很快在残障人士的圈子们传播开来。
圆梦之旅调研发现,残障人士有非常强烈的需求,但是全国的旅行社几乎没有相关业务。于是决定把旅行社业务划分出来,专门做无障碍旅游。
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2015年,圆梦之旅策划了专列到广西、海南的15天行程,社会反响非常热烈。
趁着这股热乎劲儿,他们还组织了全国旅行社同盟,“觉得不能一直只做公益,还得有造血功能。”尽管当时没有政府购买服务,他们仍然会每年拿出一两千名额做贫困残障人士的公益服务。
从2014年到现在,圆梦之旅设计的旅游线路超过50多条,四川是最多的,还有到国外的,疫情之前,美国、东南亚、欧洲都有相关线路,累计服务20多万人次残疾人。
组织从民间自发到官方认可
如今,圆梦之旅无障碍爱心联盟,已经汇集全国上百家旅行社,在全国范围内拥有一直制度健全的5000余人的圆梦志愿者团队。团队招募160名志愿者历时2年多实地调研、数据采集,出版发行了《成都无障碍手册》,在调研中进行“无障碍体验倡导”,招募残障人士成为“无障碍旅游体验馆”志愿者,为项目做宣传和调研。
张海燕说,目前他们和各省市区残疾人联合会、旅游协会等有关部门建立合作关系,将残障人士无障碍旅游从民间推向官方认可,获得政府购买。从2019年成都市旅游局和残联举办了无障碍旅游,之后成都市各市县每年都会在助残日的时候组织无障碍旅游。
圆梦之旅还结合商业模式和公益服务目标,开始总结经验,探索更全面的无障碍旅行服务内容。打造了全国第一个无障碍旅游出行网站及手机APP,打造残障人士出行及社交平台无障碍电子地图、无障碍攻略、无障碍设施;无障碍产品研发。
让张海燕开心的是,去年,四川省成立了残疾人无障碍环境促进会,今年,成都市成立无障碍环境促进会。从“促进会”的无到有,从“残疾人无障碍环境”到“无障碍环境”,张海燕感受到,社会对残障人士的人文关怀越来越多。
圆梦公益还和四川师范大学成立“无障碍旅游研究与发展中心”,出版了全国第一本无障碍旅游学术专著《残障人士无障碍入华史及其发展》,正在整理编辑《残障人士无障碍旅游服务标准与研究》,计划在全国推广并统一培训服务于残障人士出行的行业从业者。
更值得一提的是,今年,成都市“幸福美好生活十大工程”之一的“全龄友好包容社会营建工程”中特别提到,让特殊人群暖心有尊严。实施无障碍场景营建行动,新旧公共场所无障碍化率分别达100%、80%,残疾人享有康养服务率达80%。为特殊少年儿童提供幼小初高15年免费教育。
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