新疆维吾尔自治区|新疆（北疆）之探亲旅游感想( 二 ) 旅游业|北疆

其次，祖国大西北山河壮美，新疆的旅游业更是大有潜力。除了石河子等少数工矿业新城之外，新疆整体上讲是地广人稀且工业化程度较低，污染很少，景色很美。雄伟的雪山、清澈的溪流、辽阔的草原、一望无际的大漠，都是内地其它地区难得见到的美景。但是，风景优美的地方在地球上其实并不稀缺，美景只是旅游业发展的基础条件，更重要的是人的经营、管理和服务。我到过世界上不少地方，包括美日欧等发达国家和多个经济不那么发达但是旅游业搞得很不错的发展中国家，体验过不同价位、不同段位的旅游业经营。对于旅游和度假经济的发展，我的感受是，这个行业初看起来似乎是靠自然和人文景色资源吃饭，但实际上决定成败的主要是人的能力，包括服务管理、文化挖掘、创意策划等等。新疆的旅游业正在逐步走出卖资源卖美景的粗犷经营，但是不同州县的进展参差不齐。在靠近中哈边境的温泉县，我见识到了非常前卫地主打“野奢”概念的克鲁格度假营：来自上海的经营者用直升机把客人接到一个世外桃源般的山谷中，每一个小屋里的陈设和视野都是精心设计的，每一项服务都可称别出心裁，当然其价格也相当可观，每个小套房每晚从五千至一万二不等。即便是这样的价格，仍然是一房难求，全部房间都已经被预定到了八月下旬。可见中国的有钱人真不少，内循环时代他们不能再像以前那样满世界花钱，发展国内旅游度假的高端供给可谓恰逢其时。但是在著名的巴音布鲁克镇上，我却难以找到一个干净、体面而服务周到的酒店和饭店。我们有意挑选了这个镇上价格最贵的住宿（所谓豪华标间仅500元每晚）和餐饮，但是餐食之简陋难吃，房间之肮脏混乱，服务之随意粗糙，令人印象深刻。旅游管理是一门学问，需要本科和研究生的专业人才。如果有人觉得把一群世代放牧的牧民从毡房搬到镇上，帮他们盖几个楼就可以直接搞旅游服务业了，那么这种想法和做法跟挖了矿直接卖又有多大区别呢？产业发展不能靠资源，而要靠人的能力的提升。新疆的旅游业需要大幅提升人的能力，需要队伍建设，需要行业标准的落实和监管，还需要招商引资，从东部沿海地区引入一些高端的品牌和成熟的管理团队，以此来带动产业生态的升级，让本地从业人员在干中学，增益其所不能。
在我的民本主义政治经济学理论框架中，只有可贸易行业的发展才能带动地区的腾飞，旅游业是可贸易行业，但是也有其季节性特点。新疆的旅游业主要是夏季，大量的从业人员需要在夏秋季节的五六个月里挣出一年的收入来，或者在冬季和春季找个别的工作做。而海南的旅游业则正相反，旺季是在冬季前后。我因此有一个小建议，新疆和海南的旅游管理部门不妨建立战略合作，确保旅游公司和从业人员在两地展业的便利性，或者鼓励两地的旅游企业合并重组，税收可由两地共享。这样安排的目的就是让同一批旅游业从业人员，包括导游、大巴司机、翻译、讲解员、厨师等等，夏天在新疆做旅游和服务业，冬天则包机飞往海南去服务。这样做的好处是，旅游服务队伍将变得很专业，旺季人手充足竞争充分而又价格合理。

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