退休|北京平谷，梁某打算出去旅游散散心，于是就在某酒店预订平台上搜索合适的住宿酒店上海市|芭提雅|东南亚旅游

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“这就是消费欺诈！”北京平谷，梁某打算出去旅游散散心，于是就在某酒店预订平台上搜索合适的住宿酒店。

浏览了一圈之后，梁某相中了一家民宿。从平台订购页面的图片来看，民宿的环境和装修都是梁某喜欢的风格。

梁某于是就通过平台下了订单，预定的入住时长为7天，并且在线上支付了全部房款。

梁某按照预订的日期到达，办理完入住手续进到民宿房间后，梁某却发现，民宿房间的实际情况与平台上展示的图片存在差异。梁某马上就与平台客服进行了反馈，表示拒绝入住并要求取消订单，退还房款。经过沟通，平台客服为梁某取消了订单，并将梁某的房款全额退还，平台还额外给梁某补偿了消费券，梁某在另行订房时可以使用。事后，梁某认为平台构成了消费欺诈，此前的处理和赔偿太少了，于是一纸诉状将平台告上了法庭法院，要求支付三倍赔偿。

1、有网友评论说，梁某有点不讲究。既然已经和平台协商好处理方案，而且平台已按照双方达成的处理方案，把订单取消了，房款也退了，还给补偿了消费券。现在梁某又反悔，说平台赔偿少了，起诉到法院要求平台三倍赔偿，一点诚信都没有，有点要讹诈平台的感觉。
2、梁某是否是讹诈平台，目前下定论还有些为时过早。现在问题的关键是，平台对梁某是否构成消费欺诈？所谓消费欺诈，是指经营者故意告知虚假的情况或隐瞒真实情况，从而诱使消费者作出错误的意思表示。在本案中，梁某通过平台预订民宿房间并支付了相应的房款，在梁某和平台之间，成立了合法有效的网络服务合同关系。需要注意的是，梁某和平台成立的是网络服务合同关系，而不是旅店服务合同关系。所以，平台的义务是为梁某提供民宿预定服务，而不是提供梁某所预定的民宿。负有义务向梁某提供民宿的主体，是民宿的具体经营者。因为，和梁某成立旅店服务合同关系的主体是民宿经营者，而不是平台。

【退休|北京平谷，梁某打算出去旅游散散心，于是就在某酒店预订平台上搜索合适的住宿酒店】3、平台的角色，是一种中介服务机构。其对于入驻平台的商家提交的民宿房间信息，只负有形式审查义务。

而不能苛求平台对入驻商家提交的房间信息的真实性进行严格审查，保证入驻商家提交的所有信息均与实际情况相符。

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