代表队|“新年要用更好的服务温暖游客”,中山公园职工在这项比赛中争满分

长江日报大武汉客户端12月31日讯(采访人员明眺生 通讯员涂靓)“中山公园有多少座桥?有多少座亭?”“张公亭是哪一年建的?”“全球有多少座中山公园?”2021年最后一天,百年名园中山公园在中山展览馆内,举办了一场别开生面的职工技能专题提升活动决赛。“新的一年,我们要用更好的服务温暖游客。”该园管理处相关负责人称。
中山公园今年9月启动的这场活动,主题为“百年中山,因我而荣”。经过前期充分准备和初赛,共选拔出6支代表队进入决赛。决赛分为“百年中山我最爱”必答题、“公园管理我最行”抢答题、“游客满意靠行动”情景演练答题、“百年中山,因我而荣”风采展示四个环节。分别将党史教育、园史知识、管理服务技能、文明创建、个人才艺展示等内容融入,使比赛既有专业性、又有趣味性。
代表队|“新年要用更好的服务温暖游客”,中山公园职工在这项比赛中争满分
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园林养护中心一队陈娟娟(右一)创作的写意画《年年有余》。采访人员肖茗予 摄
在情景演练答题环节,园方设计了6个很可能在公园内遇见的服务情景,排练成视频,要求参赛队伍在此情景下,及时给出正确的回答、专业的引导和暖心的帮助。
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游乐中心一队表演自己创作的情景剧。采访人员肖茗予 摄
“假如公园的游乐项目在运行中遇到突发事件,应该如何解决?”对此演练情景,园林养护中心一队选手回答:第一时间按下紧急按钮,切断设备电源,上报主管部门;疏散进出口排队游客,关闭进出口通道,对滞留在设备上的游客进行安抚,并告知游客不要擅自解开安全带,等待救援;维修人员迅速到场进行设备急救,客服人员配合保卫人员将游客疏散到安全地带,并做好善后处理。该回答获得满分。
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园林养护中心二队汪鹰(右二)创作的插花艺术作品《腾飞》。采访人员肖茗予 摄
在风采展示环节,参赛代表队纷纷拿出自己的“看家本领”,一展才艺,书法、绘画、歌曲、情景剧、诗朗诵、插花艺术等表演纷纷登场。游乐中心一队选手杨柳、彭璐、夏小丹自编自演了服务游客的情景剧《今天我上岗》,表演道具均在业余时间利用废旧材料制成。园林养护二队的全国插花大师汪鹰,即兴创作了插花作品《腾飞》,立意、选材、造型艺术完美结合,3位评委同时给出满分。
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机关联队诗朗诵。
经过2个多小时的比赛,园林养护中心二队以综合得分第一名的成绩,获一等奖。

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