达菲熊|评论1+1：消费者不是迪士尼的“玩偶” 主题乐园|文化|熊出没|ip|文旅

看似火热的营销效应，实际付出了消费者利益受损、社会成本增大的代价

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12月29日凌晨，上海气温降至冰点，迪士尼度假区门前却排起了数千人的长队。究其缘由，是迪士尼将从这天起线下售卖“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”库存。
该系列商品拥有极高人气，之前采用线上报名抽签+线下购买的方式，此次突然放出剩余库存，普通游客可以排队购买，一瞬间点燃了粉丝们的热情。线下售卖，先到先得，排队成为了唯一选择。当日凌晨3时，5000多名游客为此在上海迪士尼度假区门前排起了长队，其间还有人大喊自己“憋到尿血”。相关话题一度登上微博热搜第一。
对此，上海迪士尼曾提醒消费者，乐园运营时间开始之前不得夜排或聚集。12月29日晚，上海迪士尼也发布了道歉公告称，“非常抱歉不能满足所有游客的需求，将不断改进和持续优化，努力给大家带来更多欢乐、更好体验。”

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本次上海迪士尼发售的“2021达菲和朋友们圣诞系列玩偶”
半月谈：别让消费者成为“玩偶”
消费者顶着凛冽寒风长时间露天排队，并暴露在疫情风险下，不能全由一句“非理性消费”来背锅。有专家指出，产品发售方从产品生产、营销方式到园区管理，都有需要改进和反思的地方。这也提醒我们，任何企业从事经营行为，必须考虑“外溢”的社会效应，应当避免“饥饿营销”之嫌。在疫情防控背景下，突然改为线下销售，如果又缺乏充分、有效的应对预案，便有极大概率造成“黄牛”奇货可居、扰乱市场的局面。看似火热的营销效应，实际付出了消费者利益受损、社会成本增大的代价，也透支了企业的信誉。消费者是企业的上帝，法治和公序是企业的底线。玩偶营销，不能让消费者成为“玩偶”。仅靠流量维持的偶像往往容易“翻车”，不论主观也好、无意也好，如果放任扰乱市场秩序和交易公平的行为，再“火”的IP，也只是转瞬即逝的烟火。
新京报：警惕自己成为不断买单的工具人
玩偶的形象和性格终究是精心设计的剧本，其扮演者们也只是根据给定的要求进行表演。他们是否真值得连夜排起长队、抢破头也要带回家呢？消费者付出情感和时间成本，赚钱的却是屡禁不止的黄牛和永远缺货的官方。“达菲和朋友们”本质上依然是商品，他们的存在也是为了创造可观的金钱收益。某二手平台的交易页面显示，圣诞版“迪士尼六宝”的价格已升至200至500元，“顶流”们甚至突破了千元大关。还有卖家以拍卖的形式进行转售，层层加码。此外，代表提前入园资格的早享卡也未能幸免，149元的翻了差不多10倍。而且在黄牛的各种行为操作下，玩偶们的身价只会越来越水涨船高。所以熬夜在冷风中排队，突破生理极限也要买到“梦中情偶”，实在有些对自己不友好，也不够理性。同时还影响想要正常进园游玩的人。而且，也要警惕对玩偶的爱变了味，使自己成了不断买单的工具人。

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