上海市|锦江都城酒店携手云迹科技，点亮智慧酒店新范式，共建数字“新都城”( 二 ) 上海市

截止目前，锦江都城酒店已在32个省份， 120个城市签约多个项目，成功将品牌规模拓展到325家，并于近日再次荣获行业嘉奖——“2021年度推荐中高端酒店品牌” 。

虞瑜女士阐述道：当下，酒店行业新的经济结构、新的秩序、新的服务模式正在迅速崛起，酒店住宿业数字化升级和无接触式服务是大势所趋。锦江都城在深入实践数字中国战略阶段中，跳出传统酒店思维定式，迎合新生代的思想，不断创新，融入数字化变革，通过服务和产品的持续优化，为消费者带来物超所值的文化旅居体验，带领投资人步入正增长轨道。
锦江都城上海区域总经理沈志毅先生，早在2003年就接触酒店机器人，他结合自身运营案例和数据，就“当前锦江都城酒店数字化服务中，如何平衡智能化和个性化之间的度”、“科技驱动酒店业的变革和改造，对锦江都城品牌带来哪些运营上的推动”等话题，做了阐述。在沈志毅先生看来，科技在酒店运营过程中，会在人力成本控制，引领消费方面，起到积极作用，他是把酒店机器人当成“超级员工”看待的，它不仅可送物、导航外，还可承担着深夜安保等职责，云迹科技机器人的酒店应用场景，通过数字化基础建设帮助酒店提高生产效率，还有很多挖掘的价值空间。
云迹科技业务发展总监霍咏璐女士，结合为锦江都城酒店定制的酒店数字化智慧方案，说明了“HDOS酒店住中服务数字化解决方案” ，她以案例和数据，说明了机器人的应用，正逐渐把酒店客人的“需求数字化”“任务分配数字化”“操作人员数字化” ，代替了酒店工作标准化服务内容，重构酒店服务流程，减少90%问询、送物等重复工作量，最终形成数字流，实现了整个住中服务全数字化闭环。

(图为：云迹科技业务发展总监霍咏璐女士)
霍咏璐披露，云迹科技的机器人合作入场锦江都城经典上海新天地田子坊酒店的5个月时间内，机器人“嘟嘟”完成任务数2977次，总里程20.5万米，为酒店精细化运营提供科学的数字依据，也提升了酒店用户体验。

(图为：锦江都城上海区域总经理沈志毅先生和知名酒店体验师肖可霄先生)
酒店体验师肖可霄，已入住350多家酒店，出版酒店著作《外滩酒店赏鉴》《浦江饭店》。他在撰写《外滩酒店赏鉴》书时，曾入住体验过锦江都城的旗舰酒店，在位于上海福州路、江西中路的新城饭店，采访过锦江都城品牌总裁虞瑜女士。

肖可霄先生表示知晓品牌基因后，非常欣赏锦江都城的品牌定位——国际四星级的文旅探索型中高端酒店品牌，以至于后续他又入住体验了锦江都城经典上海系列的青年会酒店、南京饭店，还入住过锦江都城闵行饭店等共6家。从肖可霄入住体验而言，锦江都城是目前国内所有中高端酒店品牌中，最有“贵族气”的酒店，有近90年的海派文化美学积淀。

上海市|锦江都城酒店携手云迹科技，点亮智慧酒店新范式，共建数字“新都城”( 二 )

秒懂生活扩展阅读