在极端环境打造出极致美景 , 冰雪大世界拿到试卷 , 本就是地狱级难度 。
越来越卷的旅游业 , 还需要更多耐心
【冰雪大世界|上千人喊退票!东北迪士尼,得罪南方人?】冰雪大世界这次口碑逆袭 , 仅靠“卖惨”就够了吗?
当然不是 。
这届哈尔滨冰雪大世界号称“历史最大规模” , 前期也在媒体上给网友们画了一个超级大饼 。
期望越高 , 要求就越高 。 但冰雪大世界开业时 , 多个项目并没如期开放 。
且不同于迪士尼和环球影城 , 冰雪大世界这样极具季节性的景观 , 日常人流量与旺季人流量差距巨大 , 平时几乎没有“练兵”的机会 , 这对于运营人员而言是巨大的考验 。
因此开业当天险“塌房” , 确实暴露出了不少问题 。
但你可以说冰雪大世界不完美 , 绝不能说它不真诚 。
对面网友的批评以及自身不足 , 冰雪大世界反应相当迅速 , 立马下场道歉并给出整改方案 。
就连人民网都表示:冰雪大世界的真诚值得点赞 。
为了外地游客的一句“不想留遗憾” , 冰雪大世界滨各部门加班加点提前开放了 。
被批评后冰雪大世界又进行了深刻反思并连夜整改 , 很多工作人员凌晨1点还在处理退票事务 。
我们无法否认哈尔滨在运营管理上还有待进步 , 但在流量来时 , 这个东北老大哥已经尽力去接了 。
真诚的背后 , 是冰雪大世界这些年一直发力 。
首先 , 游玩体验上每年都在升级 。
以“超级冰滑梯”为例 , 2019年就在大滑梯的沿途 , 设置了指示牌 , 显示排队需要等待的时间 , 让游客更合理安排游览时间;排队的区域还设立了防风棚 。
滑道数量也一直在增加 , 还设置了不同的高度、坡度、长度 , 满足不同游客的需求 。 到今年 , 超级冰滑梯的滑道从8条增加到14条 , 长度也从500米提升至521米 。
今年还设置了2万多平的暖棚 , 游客预约后可以先在暖棚休息 , 叫到号再去游玩 。
其次 , 土嗨造型也开始追时尚 。
过去冰雪大世界的造型有些老土 , 今年冰雪景观也全面升级 , 引入高科技的灯光秀、数字投影 , 也有恢弘震撼城堡、宫殿 , 充满东方小巴黎的异域风情 。
且在今年 , 为了让冰雪大世界的IP影响力更大 , 东北老铁也开始追潮流搞联名 。
今年哈尔滨冰雪大世界和王者荣耀、完美世界等IP深度合作 , 把经典、热门场景和人物 , 以雪雕的形式在园区呈现 , 变成网红打卡点 。
总的来说 , 冰雪大世界能够这么快口碑逆袭 , 根本原因在于 , 它是一个“体面的老实人” , 保持真诚的底线 , 也足够听劝 。
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