旅行|行业大变局下，2022年酒旅行业将如何突围？( 三 ) 数字化转型|武汉|酒店业

不仅如此，在内部培训方面，数字化也体现了其优势。唐鸣称，数字化的应用，酒店的培训工作由线下转到了线上，不占用员工工作时间，员工利用碎片化的时间学习，线上培训打通了各部门的内容，让员工实现了跨部门的学习。 Z世代的员工也更愿意以这种方式获得培训体验与提升。
酒店数字化转型已是当下行业的热门话题，这一热度之下，从业者是否都要赶个热度，布局数字化？
深圳地铁商业管理公司董事长、深铁酒店管理有限公司董事长李国华认为，酒店未必都要去布局数字化，各酒店客源类型、档次不一样，如果说数字化的目的是让客人更有体验感，这种体验感需要契合用户需求，有的做情怀的小酒店，就是要以人为本。

李国华认为，酒店需要思考在数字化转型如何走，走到哪一步刚刚好？数字化不是赶个时髦一拥而上，并非不可以尝试，重要的是数字化的优势要充分挖掘，前提是结合自身需要。
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酒店数字化的道路还有待探索
李国华在分享时称，在数字化方面，酒店行业远落后于其它行业。当下酒店的机器人还只是智能化的初级阶段。疫情出现以来各酒店都在控制成本，数字化要形成内生的动力源，接下来，酒店数字化的进行，应该让酒店每一个链条都与数字化结合，实现对酒店整体的赋能。

张祥胜也表示，数字化在酒店行业的应用也有其痛点，现在数字化还在技术营运的层面，对商业模式的触动，还有很长的路要走。
华住集团科技中心副总裁宋洪方在公开演讲中提出一个问题：如何将我的酒店产品转向一个产品数字化？
“就像特斯拉一样，它的电气化、自动化做的好，本身他的产品数字化很好。但是酒店行业是传统行业，如何将空间变得数字化，这还有赖于整个产业的提升。 ”宋洪方说。
事实上，当前酒店数字化还存在一些体验“误差” ，比如最近有酒店同行称窗帘无顾开合，夜间马桶突然冲水引发惊吓；对客人信息的管理泄露······酒店各组织环节的打通仍存在很大的优化空间。
总体来讲，当下我们已经看到数字化的优势，但数字化覆盖的宽度还有待挖掘。这都亟需时间来抚平鸿沟。

旅行|行业大变局下，2022年酒旅行业将如何突围？( 三 )

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