旅行|行业大变局下，2022年酒旅行业将如何突围？( 二 ) 数字化转型|武汉|酒店业

他表示，当下旅游形态正在发生巨变，新的需求正在融合，景区、旅行社对这些变化应该关注。
世界酒店联盟副主席、中国电视剧产业协会会长尤小刚则称，沉浸式体验是文旅行业创新的一个方向，另外用什么样的主题来吸引人，可能是酒店内容变革的一种思路。
后疫情时代，酒店将面临哪些发展走向？
仲量联行大中华区酒店及旅游地产事业部董事总经理周涛发表演讲时总结酒店行业发展的8个趋势：

酒店资产交易会上升、特许经营会大幅增加、高端酒店出现回归、优秀管理人才紧缺、酒店开发持续但会减速、第三方运营管理发展、第三方资产管理出现、存量资产的精雕细琢。
对于当下酒店软、硬件投入与发展的对比，周涛称，酒店的硬件上去很容易，软件上去不容易。其实，做酒店就是把硬件做软，把软件做硬。
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数字化在酒店优势尽显，但不一定是“标配”
当前以互联网、大数据和人工智能等新兴技术为支撑的智慧酒店，以其高效、智慧化的管理与服务，不仅满足了现今社会快节奏的工作和生活需求，也实现了消费者对高科技的体验。
同时，数字化在各大酒店中均已展现其优势。像华住利用数字化的手段，在一个100间房的酒店只需要17个服务员；深铁酒店管理有限公司旗下酒店使用的工程人员抢单系统，大大提高了维修效率和人员的工作积极性；圣爵菲斯酒店则搭建了一套完整的会员框架，通过后台数据精细化分析会员消费状态，实现会员的信息维护和活动营销。
对于数字化转型而言，行业达成的共识是，酒店产品与服务变得更加低成本、高效率。
雅高酒店集团大中华区奢华及时尚生活品牌发展总监张祥胜表示，数字化在防疫的应用，体现在绿码的创新、防疫的政策等方面的作用有目共睹。疫情的出现改变了我们的生活、工作方式，互联网、数字化的变革，让居家、线上办公成为可能。

对自身酒店来说，数字化已体现在会员，小程序预订等方面；其次，雅高的旗舰店，可以同时享受与OTA的双重积分；再者数字化的应用，让酒店的新媒体运营、直播带货取得理想效果。
璞富腾酒店集团中国区董事总经理王杭静则表示，数字化的好处是开源节流，降本增效。另外，数字化可以对客源进行精准分析，作为投放广告的依据。

疫情当下，酒店数字化转型，为线上营销赢得了新的契机。
世茂集团副总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣介绍，数字化的应用在线上直播、商城设立上比过去赋能更大，特别是去年线上销售额达到了1.5亿元。

旅行|行业大变局下，2022年酒旅行业将如何突围？( 二 )

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