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为确保培训质量和效果 ， 突出实战性、精准性、专业性、可操作性 ， 本次培训聚焦对客服务重点岗位以及冬奥住宿设施疫情防控、心理健康疏导 ， 精心筛选培训师资 ， 精准组织培训对象 ， 邀请河北旅投国际酒店管理集团培训讲师、河北省疾病预防控制中心专家、“冬奥”张家口赛区心理专家团组长 ， 分别举办了前厅、客房、餐厅服务标准和实操规范、疫情防控措施（北京奥运会防疫手册第二版）、冬奥服务减压赋能等5场专题培训 ， 富龙假日度假酒店、风铃乐谷精品酒店服务人员和唐山市帮扶人员近300余人参加培训 。
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本次培训围绕前厅、客房、餐厅三个重点岗位 ， 分岗位分对象开展专题培训 ， 采取“理论+实践”、“课堂教学+情景模拟+实地演练”相结合的方式 ， 形式灵活多样 ， 更加注重实操实战 。 通过本次培训 ， 有效提升了富龙住宿群服务人员的服务意识、标准意识、实操能力 ， 受到参训人员的一致好评 。
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按照北京冬奥组委、省委省政府关于冬奥住宿服务保障工作的有关要求 ， 省文化和旅游厅持续深入开展签约饭店服务质量提升专题培训 ， 认真落实《张家口赛区签约饭店和国宾山庄服务质量提升专题培训实施方案》 ， 坚持“三个赛区、一个标准” ， 聚焦签约饭店服务人员、帮扶人员 ， “线上+线下”双渠道推进 。
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