当国内旅游不可阻挡的成为国民第一旅游打卡地之后,解决“怎么玩”和“怎么选”的问题成为当务之急。孙洁指出,“携程要从出境游人群回流国内市场引发的深刻变化中寻找答案。国内的航司、酒店、景区、乐园、目的地等迎来了品牌营销的黄金时机,这部分消费力在倒逼国内旅行产品的升级迭代,国家层面也乘此东风力促乡村旅游、红色旅游等旅行产品的推陈出新。”
众所周知,携程在今年3月推出了“旅游营销枢纽”新战略,年轻用户已经成为携程平台的消费主力军。第三季度携程直播间直接产生的订单数环比二季度提升近15倍。在携程社区,内容转化率月度峰值达到30%。携程星球号旗舰店启动至今的7个月内,商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV保持月均50%的增速。
这一战略带来的最主要变化就是带动了携程包括住宿、机票、旅游和商旅对商家这四大主营业务的赋能。与此同时,从三月份开始的“乡村旅游振兴”战略也让度假农庄在安徽、河南、湖南、新疆等地生根发芽。旅游业之余,围绕旅游业,携程找到不同以往的突破口。
未来,梁建章坦言元宇宙是最大挑战峰会上通过视频连线的梁建章首次提及时下大热的“元宇宙”概念,同时他强调,真宇宙不会被元宇宙替代,真宇宙中人们探索和旅游的欲望会永远存在。他也呼吁,“我们必须要把旅游的体验做好,更加有趣和有交互性,将元宇宙概念和技术变成激发用户探索真宇宙的灵感来源,而不要让元宇宙替代了真实的旅游。”的确,当元宇宙技术概念逐渐升温、疫情反复对旅游业形成不断冲击的时候,旅游业和旅游人的责任显得更为重大。如果元宇宙代替了真宇宙,那么可能很多人都会失业,整个地球将是另一番模样。
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不过对于携程来说,围绕元宇宙可能也有文章可做,毕竟星球号这个名字很容易让人联想起元宇宙概念。未来,携程有没有可能将AR和VR技术引入,打造一个属于自己的元宇宙世界,通过虚拟现实令旅游变成足不出户。可能携程并不希望这样的事情成真,但却可以通过这样的打造,给更多在疫情期间无法走出家门的背包客们带来更多线上旅游的探索与体验。进而引领回到线下,当可以走出去的时候,直接出走就走。这难道不是以线上赋能线下,用元宇宙服务真宇宙的最好方式吗?!
携程给澳门旅游送去了“光和希望”,那么携程的光与希望在哪里?孙洁坚定的认为,“一切都会过去,未来将会更好。”或许抱定希望才是对外来最大的祈盼。不管怎样,全球旅游业的未来是否会更好,现在可能还尚未可知,但携程的未来应该还不错。
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