澳门酒店|旅游业与携程的未来是否会更好?( 二 ) 商标|毛绒玩具|上海迪士尼|2

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图源:互联网
营收和增速上，2013年到2019年，携程几乎是“稳步发展”，2019年更是创造新高。然而2020年开始，营收不及5年前，仅与2016年略微持平。说明疫情开始后，受旅游要素包括国内国际游、酒店、机票等相关层面的干扰和价格变化，导致包括携程在内的旅游业营收均受到巨大影响。
然而与严重的全球疫情相比，国内响应及时、措施得当、全民抗疫坚定不移。疫情常态化背景下，从2020年下半年开始国内旅游处于相对稳定阶段，几个重大节日，包括“五一”和“十一”等节假日，国内出游人数和人次均比2020年上半年有显著提高，其中通过携程选择国内游的人不在少数，可以依托国内游，携程的基本盘面还是有的。
澳门盼旅游复苏，携程布局契合发展澳门作为我国独特的旅游热点地区，在出境游受阻的情况下自然而然的成为不少人国内旅游的首选。要知道，在疫情前澳门可是国内外人士旅游的首选之一。几年前走在澳门的街头或是酒店度假区，用人头攒动来形容一点也不过分。疫情来临之后，以旅游业为主的澳门也迎来了巨大的困难，曾经人满为患的威尼斯人、银河、金沙城等知名酒店和度假村，如今可以用萧条来形容。

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这也难怪在携程全球合作伙伴峰会现场，澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华一上来就用“爱死你们了”开场，可见如今澳门旅游急盼恢复。携程数据显示，2021年1-9月，由机场入境澳门的大陆公民的人次，逐渐恢复至2019年同时段的22%。通过携程预定的人次，恢复至2019年同期的42%，几乎两倍于市场水准。
其实，携程与澳门酒店和航空公司的合作由来已久。记得2013年左右，携程上预订澳门酒店就享有众多优惠。比如，当时预订威尼斯人酒店，除了享受客房优惠外，凡是携程预订酒店之客户，还额外赠送多张类似满2000减1000的消费券。从饮食到购物从游玩到消费，携程在当年可是澳门酒店的重要客源渠道之一。此次选择在澳门举办峰会，一方面有带动澳门当地旅游业重新复苏之意，另一方面也有契合目前我国大湾区全面发展之意。
面对危机与挑战，携程的突破口疫情导致旅游业和携程面临了前所未有的巨大危机和挑战，不过在面对危机的时候，携程是为数不多的主动求变且效果还不错的企业。从梁建章开始各种花式直播，再到携程星球号等内容营销的出现，携程在旅游业暗淡的时刻找到了其他突破口。

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