时代|后疫情时代，中国免税旅游零售业发展方向路在何方？零售业|安永|疫情|消费者|中国

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全球主流免税运营商的发展近况 2020年随着全球疫情的逐渐扩散，各国纷纷颁布限制或关闭边境等控制措施，国际商务通行及休闲旅游大幅减少，免税旅游零售业面临极大挑战。根据市场公开数据显示，世界各大头部免税运营商2020年营业收入相较2019年均有明显下降[1] ，国际免税旅游零售业格局正在疫情影响下发生着巨变。
2021年上半年，随着各国疫苗接种逐渐普及，世界各地的疫情均在一定程度上获得了有效控制，各大免税旅游零售商也相继展开布局。除了通过常规的现有门店重启及翻新以确保自身有机增长的客观条件，主流免税旅游零售商们还在部分疫情恢复较快的地区进行了扩张布局，为后疫情时代做好准备。其中疫情控制成效明显且离岛免税政策不断优化完善的海南市场成为了各家争逐拓展的焦点。
全球主流免税运营商的发展策略 1. 布局境内游市场
对疫情恢复较快的地区重点布局
随着2021年上半年各国对疫情的逐渐控制，主流免税旅游零售商率先对境内游恢复较快的地区进行了重点布局。针对欧盟境内游的逐渐恢复，来自香港的知名免税运营商就于2021年初重新开业了其位于法国超过20,000平米的奢华商场。此外对于恢复较快的中国境内游市场，来自欧洲的大型免税运营商也在国内包括上海虹桥、深圳机场、成都天府等多个主流机场加强了一线品牌布局[2] 。
布局市内店
为进一步减小国际航班通航不确定性所带来的影响，各大免税旅游零售商也将发展重心转向了亚太地区较为流行的市内免税店。伴随着海南离岛免税的快速发展和积极的政策革新，全球各大国际知名免税运营商纷纷与中国国内免税牌照持有方合作，为数个占地超30,000平米的海南离岛免税商城提供优质品牌资源、管理建设等经验。韩国各主流免税旅游零售商也通过丰富潮流品牌品类、加大价格优惠等方式对自有市内免税商城优势进行了强化。
2. 品牌多样化布局
高端品牌布局
针对中国中产阶级及高消费人群的快速增长，各大国际免税运营商正通过自身丰富的高端品牌资源来加强对此类消费者的吸引力。 2020年底，来自欧洲的大型旅游零售运营商就在中国两大主流机场上海虹桥和深圳机场连续新增了数家美妆时尚店铺，其中主要为中国消费者较为亲睐的国际一线大牌。此外多家国际知名运营商也通过海南离岛免税店引入了其丰富的一线奢侈品品牌资源。
新型潮牌引入
针对消费能力逐渐提升的Z时代和千禧一代消费者，韩国免税旅游零售商们运用其国内前沿的潮流文化及丰富的品牌资源为年轻消费者提供了更多彰显个性的选择。除了在自身市内免税店中组织多场国际顶尖潮牌产品首发外，韩国免税运营商们还利用本国潮流文化优势，引入了许多韩国新晋时尚品牌，以顺应年轻消费者喜好。

时代|后疫情时代，中国免税旅游零售业发展方向路在何方？

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