生活环境|乡村民宿如何与游客增强”粘性“？( 二 )

我省苏南、南京是文人墨客眼里的“诗画江南”，农村环境整治变化很大，游人为什么还不愿“住下来”呢。
“虽然卫生改善，但整体看农家旅馆条件简陋，尤其欠缺人文关怀和主客交流，让人感觉冷冰冰的。”
原真的农家生活不等于理想的田园生活，过惯城市生活的都市人其实是个矛盾体：希望返璞归真，又担心乡村生活环境简陋；追求简朴，又不能容忍陈旧。
所以，乡村风貌再田园，但如果居住“下里巴人”，是留不住人的。

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因此发展民宿游，一定要注重食宿条件和情感沟通，让游人有“家”的感觉。
台湾民宿的成功，可以归集于“床、主人、家”的多元素整合：每个房间都很温馨，甚至融入主人的艺术喜好，一幅画、一件古董、一瓶插画……把自己的私房空间完全呈现。
餐饮是当地新鲜食材，但厨师可不是“大妈级”的，大多经过专业培训，甚至请来宾馆的大厨。
客人通过网上订房，主人早早地迎出去，甚至开车去接，安顿下来一起吃饭，吃完饭大人聊天，讲述家族故事，孩子做游戏、放孔明灯——这样的参与互动，你还想走吗？
总之一句话，让客人住下来，就要让他宾至如归！城里人来乡下，不只与自然对话，还要与人交流，感受人与人之间的热情与坦陈。
03 提升：亲情特色＞硬件设施

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民宿要想留住人，特色很重要。
江宁区农工委负责人介绍，汤山街道“汤家家”从周五到周日，10多家民宿、60多个客房全部爆满，要提前一周预定。
为啥？温泉旅馆和民国建筑留住了都市客！街道不仅把民宿装饰成砖红色彩的民国风格，还为每家每户引来了滚热的温泉水。
苏皖边界的石塘人家不但盖了乡村酒店、主题客栈、青年旅馆，还办起了农家乐旅行合作社和南京首家村级地接旅行社，通过网络、展览、旅游杂志推介当地民宿，招揽客人。

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“民宿游是乡村游的‘升级版’和‘高级形态’，是我们努力的方向。”
许多农村大环境很好，但民宿从硬件到软件有很大差距，尤其是亲情服务方面，提升空间很大。
接下来他们将就民宿的个性装饰、菜单设计、服务礼仪、客房管理等对农民进行指导，提供管家式服务，让“都市人来了就不想走，来了还想再来”。

生活环境|乡村民宿如何与游客增强”粘性“？( 二 )

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