“我们等了40多年，总算等到了今天”|东街纪事 | 朱威( 二 ) 张旭|肖莺子|海南国际旅游岛

褚秋平告诉采访人员，过渡的房子已经在周浦借好了，现在就等集中搬家的车子了。“等搬过去后，再慢慢看房，买上一套两室户的称心电梯房。”
户口本为何“失而复得”
高签约率的背后，除了居民的期盼和配合，也离不开工作人员的倾力付出。
老城厢里老人多，病人也多。复兴东路349弄的陈老先生患有糖尿病，出行都要坐轮椅；老伴王老太患有尿毒症，隔天要去医院做一次血透。两位老人年过70却没有子女，住在33.58平方米的老房里。
一轮征询时，他们委托居委会投了赞成票，但事实上老人的心里一直不平静，藏着诸多顾虑：搬家打包怎么办？找房怎么办？今后看病怎么办……老俩口越想越担心，也对征收越来越抵触。
征收刚启动要提交材料复印件时，经办人石筱娥就发现他们家的档案袋里，户口本、房卡的复印件一样都没有。大热天里，她和搭档俞轶佳一次次上门了解情况。老俩口都是冷冰冰地回答：“东西弄丢了。”“没关系，我们到派出所去查。如果你们自己找到了，也告诉我一声。”后来问了好几次，老俩口一直推说没找到。

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经办人石筱娥正在和居民讨论、协调。
石筱娥心里明白，其实是老人不想拿出来。为什么起初赞同现在又打退堂鼓？唯有搞清楚这背后的原因，才能让老人打消疑虑。
为此，她和搭档先后至少上门10多次。每一次去老人家，都要算好时间：星期一、三、五王老太要去医院做血透，二、四、六上午要做家务，下午天气好的话老人才会出来晒太阳，石筱娥就找这个时候在路边陪她聊天。慢慢地，王老太把心里的担忧都说了出来，每次说到最后，都会激动到哭泣。
石筱娥一条条耐心地劝慰老人：有什么事只管提，我们都尽力给办，办到称心为止。“搬家打包打不动，只要坐着看好东西就可以，我们会帮着搬，肯定不会少东西；整理箱基地没有配，我自己钱买好给你送过来；找房子我也可以帮你们找，买房是大事，我先看好，再接送你们去看，一直看到你们满意为止，不满意不付钱！”
石筱娥说到做到，她先后为老人去中山南一路看过两套房子，虽然老人家没看上，但是心里的担忧已经少了很多。石筱娥还多次劝老人，“补偿款不要都用来买房子，手上要留一点钱养养老”，这些贴心话，都让老人感到很温暖很放心。
终于有一天，王老太打电话给石筱娥：户口本找到了。石筱娥兴冲冲赶去，结果老人又说没有了，后来又来电说有了。这样反复了几次，总算把户口拿了出来。再过段时间，老人又说房卡找到了，还专门送到石筱娥手中。

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