携程|风光无限在“云端”元宇宙旅游能替代真宇宙旅游吗？( 二 ) 朝天区|文旅|建成|民宿|广元

旅游升级转型正当时
防疫进入常态化，转型升级成为很多企业为未来发展谋篇布局。
“突发事件更考验服务和技术。”梁建章回忆道，新冠疫情刚爆发后，几万、几十万人同时申请退改签服务，让服务团队承受了巨大的压力。携程一边实施“人海战术”一边不断提升技术，第一时间上线“一键取消”“一键退改”等功能，不断提升服务。
疫情为旅游行业按下暂停键，但是企业需要自救、互救。携程率先开启旅游直播。梁建章表示，直播已经成为很多年轻人消费渠道，不光是旅游产品，电商、直播也产生很大的销量。旅游直播跟电商直播的消费不一样，看旅游直播之后，你要安排行程还要做很多的工作，是一个很好的“种草”方式。长远来说，旅游是一个比较复杂的产品，直播是一个很有生命力的旅游营销的手段。
高端住宿带动乡村旅游
五年前，革命老区安徽省金寨县花石乡大湾村还是金寨71个重点贫困村之一。如今，大湾村不仅摘掉了“贫困”的帽子，也站上新的起跑线上。今年，第一家携程度假农庄——金寨大湾店开门迎客，不仅带动了周边村民增收，还吸引了一批管理人才、大学生返乡就业。

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图说：第一家携程度假农庄——金寨大湾店
“这两年，携程做了很多尝试和创新，通过乡村旅游带动乡村振兴就是一大亮点。”梁建章介绍道，今年3月，携程集团启动“乡村旅游振兴”战略，包括投入10亿元乡村旅游产业基金，规模化赋能100个旅游村，及培养10000名乡村旅游振兴人才等。其中，打造10个高端乡村住宿标杆产品——携程度假农庄，提升乡村目的地住宿体验成为项目的重中之重。
“未来，携程将为目的地补齐‘住宿’短板，带动旅游收入的全面提升。”梁建章表示，作为持续投入的公益项目，携程将通过加大资金、技术、人力投入以及合作培训、营销活动等举措助力乡村旅游经济建设走向正循环。
新民晚报采访人员杨玉红

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