意见|推动适老化改造提升老年旅游服务质量( 二 ) 冬景

根据携程平台数据显示，适老化改造后的“关怀版”推出后，老年用户的注册人数明显上涨。截至2021年10月，携程旅行平台60岁及以上注册用户量较2020年度同比增长22%，整体订单量同比增长37%，其中跟团游订单同比上涨近60%。
当然，老年旅游服务不仅要解决技术应用的适老化问题，也要推动旅游产品和服务的适老化提升。
山东万达国际旅行社导游工作室总监佟晓红说，老年旅游需求有几个鲜明的特点，一是旅游欲望迫切，花钱买健康、花钱买潇洒已经成为现代老年人的时尚追求；二是喜欢慢旅游，重休闲养生；三是喜欢自然风光、传统文化、美食、疗休养、避寒、避暑、探亲访友等；四是旅游时间自由，“有钱有闲”，喜欢淡季出游；五是价格因素是老年游客考虑较多因素之一；六是喜欢结伴而行。
如何创新开发老年旅游产品、提升老年服务质量？佟晓红建议，充分考虑老年人身体状况，精心安排，“少走多看，缓行安全、远山近水”，线路上短而精、长短结合；要优化价格，努力做到物美价廉，尽量错峰安排旅游活动，避免景区的拥堵，降低成本；提供精细化服务，尽量制定专门的老年团队服务标准，如小车上门接送、随团医生、专业化导游等；注重情感因素，营造亲情气氛。
此次《意见》还明确提出，加强老年优待工作，在出行便利、公交乘车优惠、门票减免等基础上，鼓励有条件的地方进一步拓展优待项目、创新优待方式，在醒目位置设置老年人优待标识，推广老年人凭身份证等有效证件享受各项优待政策。有条件的地方要积极落实外埠老年人同等享受本地优待项目。
目前，各地旅游景区等积极落实老年优待，比如，北京八达岭长城景区对60岁及以上老年人免门票；广西贺州实行政府定价或指导价管理的风景名胜区等，对65岁及以上老年人免门票，对60至65岁的老年人实行半价优惠；安徽徽州古城景区对60至65岁老年人实行半价优惠，65岁及以上老年人免门票。

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