淘宝新手开店如何组建强大的运营团队?( 二 )


设计主管:负责品牌整体设计方向风格、各部门设计需求协调、部门成员工作内容安排、文案排查、产品信息排查
推广设计专员:负责推广部门所有图片需求、产品详情页、产品上架(技能要求:PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案编写)
产品设计专员:负责产品详情页、产品图片等相关设计工作、同时负责产品信息编辑产品标题优化、新产品开发(技能要求:PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案编写)
客服部(客服经理,三班倒各班主管,售后专员,售前专员)
现在有很多淘宝开店运营团队不设客服部,而采用第三方云客服进行外包,很多人觉得,节省了费用,但是,对于一线淘宝客服把控能力会大幅的降低,另一方面,淘宝开店最懂产品最了解用户的一批人也无从培养,无论是文案策划、推广品宣、视觉设计无一与产品相关,就眼前看,是节省了一大笔福利费用,但从长远看,不利于店铺的发展 。因此客服作为电商的根本,也必须作为电商各部门的人才库 。
物流部(物流主管,物流专员,仓储专员)
目前大部分淘宝开店卖家均采用了第三方仓储物流进行物流外包,但之后却发现,各种问题层出不穷,看似节省了费用,但对于店铺最紧要的DSR却频频报警,与第三方公司的合作也是让人头疼不已,费用不降反升,不但没有降低物流成本,反而对店铺造成了不小的伤害,原因就在于对于包装细节的失控,对于产品损耗的失控,这些问题看似如蚁,但一旦到了大促关头,也会成为店铺最大的隐患和危机 。
因此无论规模如何,建议一定要采用分仓物流的方式,在发展初期切忌采用外包物流,可在本地建立本地仓对全国发货,也可将物流部作为人才库,对各部门进行输出,开拓淘宝开店运营团队内部人才的晋升渠道,待公司物流需求超出本地仓承受范围,再开外地仓,可分为华南,华东,华北三仓,视情况,将外地仓进行第三方外包,本地仓做相邻省份发货,同时原先的本地仓工作人员做第三方仓储物流的对接监察工作,严格要求并监督第三方物流的执行,同时也可做备用仓进行临时轮替,避免了因为第三方仓储服务方的失误导致货品延期的问题,同时降低了使用第三方仓储的风险,加强了管控 。
   一个好的运营团队能给一个集体带来源源不断的活力和能量,希望小编带来的淘宝新手开店如何组建强大的运营团队?对你有所帮助 。

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