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四、 付款完成承诺发货与售后
【 秘籍讲解】：每一位拍下宝贝的顾客都是很急切的看到商品 ， 能了解这个心情自然能站在顾客角度去回复每句话 ， 但是有时候卖家知道库存会有突然变更的情况 ， 但这个时候跟顾客讲那么多没有用 ， 只用告诉顾客有货的情况下一定能当天发走 ， 等到真遇见缺货或在突然断码的情况 ， 也能跟顾客解释是有货的时候当天能发 ， 不排除意外 ， 这样也好做后续解释工作 。这个时候只用让顾客感觉到放心安心就可以了 。很多卖家包括很多皇冠卖家都有顾客付款完成就消失的 ， 别忘记还有评价呢 ， 这是最重要的 ， 为了让顾客能给5分好评 ， 我们最好提前暗示顾客有问题先联系 ， 我们一定能解决好 ， 让顾客再次满意.
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【网店客服培训秘籍】 五、温柔贴心的问候为交易划上完美句号
【 秘籍讲解】：确认下收货地址让顾客感到我们的认真负责 ， 最后别忘记贴心的问候 ， 仿佛老朋友一样 ， 而不是单纯的买卖 ， 相信没有哪个顾客可以拒绝这样温柔的客服哦 。始终保持愉快轻松的心态来面对每一个顾客 ， 不要因为忙碌而忽视了顾客的心理需要 ， 有时候 ， 顾客买的不仅仅是一件衣服 ， 还有交流的乐趣 ， 被重视的感动.
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