数字化|华侨城“智慧旅游管理体系”入选中央企业“十三五”网络安全和信息化优秀案例

近日，经各中央企业推荐，国资委党委网信办组织专家评审，华侨城集团有限公司“智慧旅游管理体系”入选中央企业“十三五”网络安全和信息化优秀案例。

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▲国务院国有资产管理监督管理委员会官网
智慧旅游管理体系是华侨城于“十三五”期间建成推出的“智慧华侨城”重要组成部分，涵盖三个核心业务平台和三个服务支持中心，通过“三平台三中心”统筹协调，全面覆盖旅游业务管理需求，支撑业务智慧运营。智慧旅游管理体系的建设不仅完成了旅游业务的数字化管理及四个统一，还实现了华侨城“旅游+互联网”的积极探索。
一是统一电子票标准，通过与各个渠道商的系统对接，实现了所有订单统一出票、统一发码、统一管理，不仅简化了游客入园流程，同时有效将渠道商用户转化积累到华侨城客户资源数据库中，对打造华侨城需求供应链具有划时代的意义。

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二是统一产品信息流，通过对所有商品信息和在线交易的管理，以标准的系统接口完成了与合作OTA的对接，由此可对渠道的销售情况进行统筹监控和管理，同时还支持华侨城自己做分销管理，逐步去中间化，减低渠道费用。
三是统一资金流，华侨城官方销售渠道的资金全部统一到结算中心，实现了资金流的统一管理和统一结算，并支持多规则分润。
四是统一报表管理，报表系统详细记录了销售、入园、退订和过期结算等各个方面的数据，进一步提高了景区结算的准确性和规范化，同时通过对数据的挖掘分析，辅助景区的运营决策。截至目前，华侨城通过智慧旅游管理体系已实现销售超80亿元，售出产品近2亿件。

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【 数字化|华侨城“智慧旅游管理体系”入选中央企业“十三五”网络安全和信息化优秀案例】站在“十三五”实践经验之上，华侨城集团已为“十四五”建设中的数字化转型工作做好准备，提出了面向未来的“133”数字化转型战略。“十四五”期间，华侨城智慧旅游管理体系将持续以互联网思维驱动旅游消费升级，通过打造区域化目的地智慧旅游服务集群，对内以华侨城资源为核心，实现用户、资源和营销的整合；对外输出平台技术服务能力，形成旅游产业联盟，支撑集团管理输出和轻资产运营，为实现消费互联网升级和产业互联网的探索不断助力，为华侨城文旅产业数字化转型持续赋能。

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