在淘宝平台中,每天都会有很多的买家和卖家之间产生纠纷,如果双方之间没有和解就只能够申请淘宝小二介入了,那么淘宝客服小二介入有什么作用用吗?对淘宝卖家有什么影响?
![淘宝小二介入有用吗?对卖家有什么影响?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/03/20210331_6064027dd2a22.jpg)
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一、淘宝客服小二介入有用吗?
当然有用 。只是你要先与卖家沟通,沟通无效并且掌握一定证据之后再去找淘宝小二介入才更加有效,更能保护自己的权益 。
二、对卖家有什么影响?
1、淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动 。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷 。
2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算) 。退款包括售中和售后 。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题 。
【淘宝小二介入有用吗?对卖家有什么影响?】3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降 。
4、淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理 。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天 。
所以,总的来说,淘宝小二介入是有用的,但是前提是要把握好相关的证据这样才可以更好更快的解决问题,淘宝小二也是用证据讲话的,哪一方证据合理,就会判哪一方赢 。
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