一汽-大众 探岳
在车质网2021年投诉量排行榜中，一汽-大众探岳投诉量高达1902例，是2020年投诉量榜之一位马自达CX-4的三倍 。具体看，探岳的问题主要集中于排气故障、影音系统故障、发动机启停系统故障、车载互联故障四大方面，其中，因加装“颗粒捕捉器”造成排气故障是陷入海量投诉的主因 。

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对于汽车这样的技术密集型产品，一项新技术的应用，出现部分问题可能难以避免 。关键是出现问题后，厂家要以积极的态度解决问题 。目前，一汽-大众已经采取了服务升级行动，通过相关软件优化和配套硬件调整的技术解决方案 。
针对“颗粒捕捉器”造成的排气故障问题，一汽-大众大众品牌相关负责人表示：一汽-大众高度重视这一问题，目前研发技术团队正在根据收集的用户使用情况和数据反馈，紧锣密鼓地开发进一步的优化升级方案 。
随着国内汽车市场步入“存量时代”，为了抢占更多的市场份额，当前车企推出新车的频次愈发加快，以此来不断完善产品矩阵，增强市场竞争力 。与此同时，车型更新迭代周期变短也导致部分车企一味“求速追量”，漠视产品品质和用户体验，希望广大车企面对用户投诉和品控缺陷时能正视问题并主动拿出足够诚意，切莫“养疥成疮” 。

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