电话营销员是以电话销售为主要手段的营销人员 。他们需要掌握一定的营销技巧 ， 达到营销的目的 。因而 ， 营销员对企业的发展起着重要的作用 。以电话为主要沟通手段 ， 电话销售通常为打电话进行主动销售的模式 。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式 ， 通过专用电话营销号码 ， 以公司名义与客户直接联系 ， 并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台 ， 完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务 。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识 。
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