导游|讲解旅游需要注意的事项旅游景点

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在我们国家的旅游景点，导游的作用是举足轻重，讲解是旅游活动中非常重要的环节。为了更好地给游客讲解景点的特色和故事，导游人员除了要有过硬的业务水平外，还要注意以下几点：（一）、熟悉掌握景区景点所处地理位置信息。导游要熟悉所去景区景点的历史文化和地理位置特点，能够正确地讲解出景区景点的特色和故事。（二）、掌握讲解内容，注意表达方式。导游人员在讲解过程中，要注意准确把握游客在不同状态下所想听到的故事和感受。（三）、保持积极乐观心态。导游人员在进行旅游讲解时，面对游客各种反应都要保持良好的心态，积极配合，努力化解可能出现的各种突发事件。（四）、了解旅游景点知识，掌握必要的旅游接待知识。
（一）、讲解前充分准备。
我们在讲解之前，要充分地了解景区景点的基本情况，掌握旅游线路、游客的需求、交通状况等情况。
（二）、讲解时，要讲究技巧，避免低级错误。
（1）、不能照本宣科。（2）、不能滔滔不绝。（3）、要注意声调变化。（4）、不要用口头语言代替导游词。（5）、导游人员应该熟悉旅游景点，了解旅游常识以增加知识面。
（三）、导游人员应做到眼观六路，耳听八方，随时观察游客的反应以及游客对此的反应，及时处理一些可能出现的问题。
如：当游客问到是否有“导游小姐”时，导游人员应以微笑、点头、摇头等各种方式予以肯定回答。同时，要保持冷静态度，并耐心地回答游客提出的问题。如：“您好，请问有什么需要帮助吗？”或“谢谢您的问题。 ”或“谢谢您对我们工作的支持。 ”等都可以起到缓和游客情绪的作用，从而使游客得到满意的答复。导游人员要学会使用一些技巧和方法，以减少旅游中可能出现的意外情况发生，如：
（四）、导游人员应熟悉讲解内容和要求，根据旅游者所了解到的情况合理确定自己讲解的重点，在讲解过程中尽量避免低级错误地重复讲解。
（五）、讲解过程中要注意语言的艺术性，做到生动活泼、引人入胜。导游人员在做旅游讲解时应注意以下几点： 1、做到口齿清楚，语调轻松自如，语速适宜。 \"口能言之，身能行之。 \"口齿清晰是导游人员应具备的基本素质之一。在旅游过程中，由于旅游者会用各种不同形式来表达对讲解员的态度和评价，这就要求每一位导游员在讲解时都要认真研究讲解内容和游客的心理承受能力等各方面因素后，再对自己所讲的内容进行正确的评价，使之更加准确地反映出自己的水平。2、注意保持导游讲解中的环境气氛。

导游|讲解旅游需要注意的事项

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