民宿是一种幸福产品 ， 幸福在于对人性的关怀 ， 对需求的重视 ， 对消费的珍重 。 因此 ， “民宿贵融”体现在标准强调民宿应注重生活美学价值 ， 也应作为一种住宿产品进行专业化建设 。 一方面 ， 标准要求民宿从选址 ， 到建筑设计、空间装饰、功能设置、服务方式等环节与民宿文化定位、风格定位协调一致 ， 展现民宿独特的风格和特色 。 另一方面 ， 标准注重民宿产品最基本住宿功能的安全性、舒适性、方便性的要素的建设 ， 要求民宿的空间装饰遵循最基本的美学规律 ， 民宿的设施设备配置应符合人体工程学原理 ， 民宿服务应在民宿主人、从业者对游客发自内心的喜爱以及乐于付出的职业精神基础上 ， 展现无拘无束、友好自然的服务风格和魅力 。
民宿是一种充满情怀的产品 ， 即民宿产品细节中体现出来的民宿主人对宾客的人文关怀与专业化水平 。 “民宿重情”体现在标准对民宿人文关怀意识的重视 。 人文关怀是一种植根于内心的修养 ， 一方面表现在民宿主人、从业者对于职业发自内心的喜爱、尊重与坚守；另一方面表现在民宿的服务文化与风格上 ， 标准对民宿服务流程、规范设计的专业考究与精细化程度作了具体要求 ， 强调注重仪式感 ， 同时注重服务中的情感传递 。 仅有仪式感 ， 服务流于形式；欠缺仪式化创意 ， 服务又流于平淡 。 标准所倡导的民宿服务文化与风格便是引导民宿在“故事”与“功能”间形成平衡 。 民宿提供服务应做到情感真挚、润物无声、点滴感化 。
疫情防控常态化下 ， 等级民宿评定结果犹如一缕阳光给旅游住宿人带来温暖 ， 让大家看到了希望 。
（作者单位：四川大学旅游学院）

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