精心设计用户的体验,是一切伟大产品的灵魂 。
体验经济的特点
体验经济特点如下:
一、非生产性 体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时,他意识中产生的一种美好感觉,它本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来量化,因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品 。
二、短周期性 一般规律下,农业经济的生产周期最长,一般以年为单位,工业经济的周期以月为单位,服务经济的周期以天为单位,而体验经济是以小时为单位,有的甚至以分钟为单位,如互联网。
三、互动性 农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济,它们所有的经济产出都停留在顾客之外,不与顾客发生关系;而体验经济则不然,因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果,顾客全程参与其中 。
四、不可替代性农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点,工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色,服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务,而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受,这种感受是个性化的,在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别,因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历 。
《体验经济》是B. 约瑟夫·派恩/詹姆斯·H.吉尔摩所著的书籍,是一部较为轻松活泼的通俗探索之作 。书中用调侃式的语调、大量的比喻和俚语、口语、行业术语以及缩略语为读者勾画出20世纪末西方世界发达国家(尤其是美国)的商业实践与工商管理理论内涵的演变与发展趋势 。
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