随着社交媒体的迅速增长 , 客户群体逐渐散落在不同的平台中 , 通过传统的营销渠道触达用户已经不能满足品牌营销的需要了 。那么如何规划营销活动 , 使合适的品牌营销在合适的时间和地点出现在客户群体面前呢?
【如何通过营销自动化更好地进行品牌市场营销】
文章插图
问题分解:
1、什么叫做合适的品牌营销?
简单来说 , 就是根据客户的需求提供有针对性的品牌营销 。同一客户 , 即使根本需求不变 , 在不同的渠道的具体需求也是不一样的 。例如 , 一位女性客户想买一支洗面奶 , 那么她打开小红书 , 是想要了解那种洗面奶较为合适 。打开淘宝 , 是想要了解心仪品牌的洗面奶的价格优惠等等 。那么作为洗面奶的品牌方 , 在这两个平台宣传的侧重点是不一致的 。根据客户的在不同渠道的即时需求推出合适的品牌营销内容 , 就是合适的品牌营销 。
2、什么叫合适的时间?
由于客户群体在不同的时间段会产生不同的需求 , 那么品牌方需要在需求产生的时段提供品牌营销 。例如肯德基会在早上八九点推出新品早餐的广告等 。不同的客户群体在不同的时段产生的需求是不同的 , 甚至不同的个体在不同的时段产生的需求也是不同的 。
3、什么叫合适的地方?
地方 , 这里指平台或者渠道 。不同的客户对不同的渠道偏好是不同的 。因此品牌方需要在客户偏好的渠道进行品牌宣传 。
问题解答:
通过使用营销自动化平台 , 跨所有渠道创建客户的单一视图 。创建自动化工作流 , 在每一个接触点都创造一个一致的客户体验 。不断的进行分析优化 , 最终达到“让品牌在客户出现的地方欢迎他们” 。
1、跨渠道创建客户的单一视图
营销自动化平台通过打通用户全触点平台(邮件、微信、短信、社交媒体等) , 将用户数据对接企业的CRM系统 , 通过不同的数据标签 , 实现客户的单一视图精准描绘 。
2、创建自动化工作流
根据市场营销策略自主搭建营销工作流 , 包括营销内容管理、事件触发、实时决策等 。(根据市场策略创建自动化的工作流是营销自动化的核心环节)
3、优化分析
通过营销自动化的渠道分析功能实现营销响应归因 。设置漏斗分析 , 对用户全触点平台和营销的全部流程进行打分 , 以此了解哪些渠道、活动或接触点的顺序促成了合格的转换和销售 。
通过营销自动化工具 , 营造一致化的用户体验 , 在正确的时间通过正确的渠道找到正确的人 , 提供正确的服务 。可以有效的帮助企业的品牌营销降低成本 , 提高营销工作的效率和绩效 。
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