游客|颐和园游客服务中心全新亮相，将打造公园智慧“中枢”( 二 ) 公园|改造|中枢|应急指挥|旅游

探索智慧旅游服务中心，如遇紧急情况可快速反应
改造完成后的游客服务中心同时也是公园智慧旅游服务中心。智慧旅游服务中心建设分为智慧旅游、智慧管理和智慧文旅三期。
智慧服务主要面向游客，为逐年递增的游客提供优质文化服务和数字体验；智慧管理主要面向景区，提升景区管理效率和能力；智慧文旅面向产业，实现文化创新与文物保护。
智慧旅游服务中心目前建设完成北京市首个公园智慧游客服务系统，通过知识图谱、自然语音识别等AI技术，实现情绪监控、智能推荐等服务，为游客提供更加个性化的高质量服务。
指挥云平台是智慧旅游服务中心的另一大亮点，公园管理者可以通过智慧颐和园运营大屏，实时查看园区信息，比如目前在园游客数量、性别、各景点流量、60岁以上游客占比、游客来源地等。有了丰富的数据支持，在接待高峰时段或发生紧急情况时，公园管理部门能够快速反应，及时、准确下达处置指令。
园内所有数据经过分析后，还可以助力颐和园进行旅游市场调研、开发个性化旅游产品。
新京报采访人员张璐摄影采访人员侯少卿
【游客|颐和园游客服务中心全新亮相，将打造公园智慧“中枢”】编辑张磊校对赵琳

游客|颐和园游客服务中心全新亮相，将打造公园智慧“中枢”( 二 )

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