码头|“削峰平谷”引导客流厦门海上旅游客运票务平台提升旅客满意度( 二 ) 厦门|合集|厦门情书|三行情书

在推动信息共享上，针对市民旅游年卡用户信息存在验证难等问题，厦门港口管理局主动与多个政府部门、企业沟通协调，牵头召开会议共商共议，与平台研发单位制定具体方案，打通行业壁垒，实现数据共享。如今，厦门市民凭旅游年卡预约后，可刷身份证快速通过，能更好地体验厦门海上旅游休闲的乐趣。

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全面升级改造的闸机大大提高通行效率。厦门港口管理局供图
“平台每年可以为50万游客带来便利与优质体验，为厦门高素质更具实力、高颜值更富魅力、现代化更增活力、国际化更有张力贡献厦门港力量。” 厦门港口管理局有关负责人说。
据悉，为解决企业、群众“急难愁盼”，厦门港口管理局争取第三方搭建平台，免除水路客运企业大笔资金投入，加大力度支持复工复产；平台建设、运维期间，该局还抽调党员骨干组建工作专班，先后安排30余批次100多人次，深入码头、客船，采取问卷调查、走访旅客以及乘船体验等方式，精准把脉，梳理出24个痛点、堵点、难点，并在平台上开发相关模块予以解决。
此外，在灯光秀夜游客流高峰期间，党员骨干连续半个月每晚坚守在码头一线，与工作人员一同维护秩序，现场倾听旅客呼声、了解真实诉求。航班结束后，党员骨干们立即召开现场会，总结当日情况、研究存在问题、探讨解决办法，不断优化、提升平台服务功能。(余乃鎏郭旻)

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