公园|颐和园建成全市首个公园智慧游客服务系统

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免押金“共享”讲解器、查询园内景点及卫生间分布、探寻“冷门”游览线路……11月28日，颐和园东宫门外升级改造后的游客服务中心重新开放。北青-北京头条采访人员了解到，该游客服务中心是全市首个公园智慧游客服务系统，集游客咨询、志愿服务、形象展示、自助查询和便民服务等功能于一体。同时，它还发挥智慧旅游服务中心的功能，具有公园管理的大数据展示分析、应急指挥、展示等功能，下一步将打造成为颐和园的智慧“中枢”。
改造提升遵循历史原貌
11月28日上午，北青-北京头条采访人员来到颐和园东宫门外，还没走进颐和园的大门，便可以看到广场南侧的两座朝房，这里便是重新开放的游客服务中心。
据颐和园管理处副园长王馨介绍，在清代晚期时作为文武大臣候朝的场所。改造前，西侧曾经是接待室，而后改成为游客服务中心，东侧直到2020年一直为食品部。为进一步满足游客游览需求，提升公园服务品质，2020年颐和园对东宫门南朝房进行功能调整，将原有游客服务中心和食品部合并，统一改造为东宫门游客服务中心，以实现原空间的扩大，服务功能的丰富。

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“颐和园游客服务中心的改造利用以保护和传承颐和园建筑风貌为设计前提，装潢遵从于颐和园历史原貌。本次改造后亮出原始建筑木构架，同时采用灯光进行辅助与渲染，既保留古建筑的历史厚重感也突出了科技时尚感。”王馨说。
共享经济助力智慧游园
游客服务中心分为东侧咨询大厅和西侧服务大厅。其中，东侧咨询大厅主打“自助旅游”，进门后，随处可见“智慧”元素。在一台“共享”讲解器租用柜前，游客只需扫描二维码，即可轻松获取一台共享讲解器。游客步入景点时，讲解器会被自动激活。据现场工作人员介绍，共享讲解器的最大特点是采用骨传导的原理，游客不用把耳机塞在耳孔里，即可听到讲解。同时，在每次使用前，设备都会对其进行紫光消毒，确保使用安全。如夏季来临，这里还将出租共享手持电风扇。同时，室内还有自助售卖机、共享充电宝等共享经济产品供游客自助租借。
此外，东侧咨询大厅里设有两台立式触摸屏，屏幕内有景区概况、景区地图、公园服务、公园文创等8大板块，游客可按需自助查询。

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除了在游客服务中心租借共享讲解器，游客关注“颐和园”官方公众号，可以免费将“导游装进手机里”。点击公众号“颐和导览”栏目，游客可查询园内的商业网点与卫生间的分布、景点介绍。该服务还结合游客在园位置，帮游客查询最近的卫生间或商店等，并推荐最便捷路线，让游客有路可循、有餐可腹。

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