速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?

速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?很多卖家知道速卖通如何运营 , 认为7天24小时无休是好的速卖通运营服务 , 今天开淘小编就来说一说速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?
【速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?】之前我们店里打的招牌是7 x 24 service for you. Think customer before us.顾名思义 , 就是7天24小时无休(跟EMS一样 , 哈哈)
一直为此沾沾自喜 , 以为这样就算是最好的最周到的速卖通售后服务 。直到有一天看客人的ebay店铺 , 上面清楚的注明了工作时间 , 并且表明是LOCAL TIME 。
反思下自己的做法 , 觉得欠妥 , 首先 , 这个承诺是不可能兑现的 , 如果客人一周找你20次 , 那么你19次都在他不会觉得是你的服务好 , 1次不在 , 他会觉得你说话不算 , 这不就是传说中的“自己打自己耳光”吗

速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?

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速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?好的服务 , 首先要有原则 , 有底线
这点我之前做的不好 , 有一个PH的客人 , 经常在店里下100美金左右的单 , 而且频率很高 , 可是好景不长 , 客人开始让我给不断的找别的产品 , 而且直接发过来速卖通其他卖家的链接 , 我回复说你直接找他们买就可以了 , 这些产品我们没优势的 , 可是客人死缠烂打 , 没办法就找了 , 结果他变本加厉 , 要找的速卖通新品越来越多 , 甚至耽误了我们正常的工作 , 而且很多产品只买一次 , 金额就几十美金 , 每次要查HS编码 , 再查到目的国海关有没有什么限制 , 速卖通上的价格大家都懂的 , 特别是做烂了的大路货 , 每次也就一百RMB的利润 , 却要跑断了腿操碎了心 。
虽然单下的频 , 但是每个单都是麻烦不断 , 最后我们算下 , 从这个客人身上一个月才赚2KRMB , 做一个采购代理都不止这个价吧 , 更何况我们一个团队从采购到发货都要围着他转 。最后我们果断的把他拉黑 , 从此世界安静下来了 。
速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?有利润空间 , 才有提升服务体验的可能性
速卖通运营 , 首先是赚钱 , 其次是建立在合理利润上的良好服务 , 包括态度和解决问题的能力 。如果没有合理的利润 , 还要赔钱赔笑 , 这个我实在做不到也不建议福友做 。
速卖通产品定价的时候考虑到后续可能发生的速卖通售后服务 , 就不会在发生一点意外就毫无还手之力更不能提供出任何服务 , 退款就变成了忍痛赔钱 , 自然也没什么好心情去做服务 , 大不了拉黑了事 , 白白错过了后续合作的机会 。
记得刚做外贸的时候 , 因为没有师傅带 , 就到论坛学 , 不知道在哪里看到前辈的一句话:“客人很多 , 只找适合自己的” 。这么多年 , 也一直这样要求自己 , 是自己的 , 要做到最好 , 不是自己的 , 就随缘 。服务改服务的客人 , 利用好28原则 , 才能创造更多的利润 。
看到这里 , 是不是知道速卖通如何开店?速卖通如何运营?7天24小时无休真的是好服务吗?的答案了~

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