做好服务工作的重要性：
1、通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，也可以让客户更好的了解企业；
2、客户会通过服务人员来更深入地了解企业，了解企业的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传；
3、服务人员通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息，反馈到企业后，使得企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面增加一条可靠的情报来源 。

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