在一个淘宝店铺当中,既有淘宝店长和又有淘宝运营,他们两者都是为了保证店铺权益正常下的运作,但是他们两者之间也有区别,比如在解决问题上,店长是在解决战术层面,运营则是在解决战略层面问题 。接下来小编就为大家详细介绍淘宝运营和店长的区别!
![淘宝运营和店长的区别详细介绍](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_60654db0d5971.jpg)
文章插图
淘宝运营工作包括市场调查、店铺策划、数据分析、活动策划 。
市场调查:淘宝现在是百花绽放,你要做的类目/产品,是有多大的市场需求 。又有多少的竞争对手,都需要通过市场调查去了解 。
店铺策划:选定好了市场,就要对自己店铺进行策划、定位 。
数据分析:淘宝整体市场走向、店铺发展方向、销量起伏原因等等,一切都由数据来告诉你 。淘宝现在是数据化运营的时代!
活动策划:想要卖得好,活动少不了 。淘宝给卖家提供了种类繁多的活动平台,刨除聚划算、天天特价等随时可以报名参加的活动,还有定时的活动 。
店长工作包括员工培训、制定工作流程、仓库储存管理 。
员工培训:新来员工培训,新客服需要了解工作性质、产品特征、专业客服语术、淘宝/天猫规则、工作流程等等 。
制定工作流程:店长要制定一 套能提升工作效率并完好解决问题的流程,其中包括客服工作流程及仓库发货及管理流程 。
仓库储存管理:仓库是一大批来拉,是一件一件卖出去的 。小一点的公司,仓库就靠人脑记忆仓库某件产品还有多少货,大公司一般是用软件统计的 。
【淘宝运营和店长的区别详细介绍】如果说店长是为某个店铺负责,那么淘宝运营则是为全盘负责,是为老板负责 。淘宝运营有一个非常重要的任务,那就是每天查阅报表,从报表中发现,一个店的弱点和不足,将弱点和不足指出来,并给出比较优秀的解决方案 。
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