技术|智慧旅游赋能全面小康提供更多优质产品和服务( 二 ) 景区|游客|服务|旅游|现代科技

基于云计算、大数据、物联网、AI等技术，为游客提供高效的旅游目的地服务。旅游目的地从便利游客出行的角度打造综合性的本地出游平台，如云南省的“一部手机游云南”、贵州省的“一码游贵州”、南京市的“莫愁旅游”等，充分整合本地吃住行游购娱等旅游要素，为游客提供便捷、高效的目的地旅游体验服务。
以数字技术提升旅游管理效率，为游客出行保驾护航。构建线上旅游投诉平台，可以快速处理影响游客出行体验的问题。为全面保障游客放心出游，文化和旅游部建立了12301全国旅游投诉举报平台，各地相继建立了线上旅游投诉监管平台。构建线上公共服务平台，全面服务游客出行需求。
【技术|智慧旅游赋能全面小康提供更多优质产品和服务】文化和旅游部推出了全国旅游厕所管理系统，目前已标注9.8万座，标注率近82% ，有效地实现了旅游厕所的精准定位和动态监控。各地分级相应设立了本地旅游厕所管理系统，为游客寻找旅游厕所提供了更加便利的服务。构建线上旅游行业信用监管平台，为旅游企业和从业人员建立信用档案，以信用约束旅游企业的不守信行为，并构建起信用奖惩机制，以更大程度保障游客权益。北京市、浙江省等多地建立了旅游行业信用监管平台。构建线上旅游产业运行监管平台，动态监测旅游企业运行情况，实现产业的宏观监管和客流的有效引导。文化和旅游部构建了旅游产业运行监测平台，山东、甘肃等多省设立了旅游产业运行监测平台，不断提升行业监管水平。

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