阿里巴巴对于农村淘宝项目的投资是非常大的 , 他们计划在三、五年内投资100个亿建10万个村级服务站 , 在阿里员工和各农村淘宝合伙人的不断努力下 , 村淘的发展以及渐趋成熟 。不过 , 如果在村淘购物之后 , 要退货 , 快递费用谁出呢?
交易中的运费争议 , 根据“谁过错 , 谁承担”的原则 ,
1、若是商品问题或者商家原因导致退货 , 退货运费需商家承担 , 若商家拒绝 , 可在申请退款72小时后申请客服介入处理 。
2、商品加入7天无理由退换货服务 , 若商品包邮 , 商家承担发货运费 , 买家承担退货运费;若商品不包邮 , 来回运费需买家承担;
3、商品未加入7天无理由退换货服务 , 若因买家主观原因退货 , 来回运费需买家承担 。
若商家同意承担运费 , 买家可以先行垫付运费并退货 , 保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单) , 确认商家收到退货后 , 可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费 。若商家拒绝或者不理会 , 可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉 , 上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证 , 后续由客服帮助处理 。
根据运费规则 , 除交易双方有明确约定外 , 退货时买家不得以到付方式支付物流费用 。
文章插图
怎样退货?
第一步:进入“已买到的宝贝” , 找到这笔交易 , 点击页面上的“申请退款”;
【农村淘宝退货快递费用谁出?退货流程如何?】第二步:选择“已收到货” , 是否退货选择“退货” , 然后根据您的实际情况选择退货的原因 。
第三步:提交退款申请 。申请成功后系统会有相应的提示 。
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请 , 若卖家同意退货协议 , 页面上会出现卖家的退货地址 , 买家可以根据此地址进行退货的操作 。退货后 , 请到退款页面“填写退货信息”
第五步:确认信息无误后 , 点击“提交退货信息”的按钮 , 退货信息就提交成功了 , 卖家后续会有10天的时间来进行确认 , 逾期卖家没有处理 , 系统也会自动退款给买家 。
其实 , 和普通淘宝店铺一样 , 农村淘宝退货快递费用也是由过错方承担 , 如果购买了运费险 , 则可以获得保险公司的部分赔偿 。中文电商网小编为大家介绍了村淘如何退货的问题 , 大家按照步骤申请退款就可以 , 一般卖家收到货之后 , 就会处理退款 。
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