淘宝破损补寄怎么设置?破损找谁赔偿?

相对于其他的电商平台,淘宝的规则更加成熟,服务也更加完善 。就那那些易碎物品来说,淘宝推出了破损补寄服务,吸引了不少消费者 。对于商家来说,开通淘宝破损补寄服务是非常有利的,那么,该怎么设置呢?

淘宝破损补寄怎么设置?破损找谁赔偿?

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1) 符合条件的卖家可进入“淘宝卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置
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2) 通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选
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3) 选择商品进入“设置”页面
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4) 点击“自定义内容”后根据约定内容设置
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5) 历史设置记录可保存为模板直接配置
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6) 点击某个服务进入该商品的交易约定详情,该页面展示商品所有的交易约定服务
二、破损找谁赔偿?
【淘宝破损补寄怎么设置?破损找谁赔偿?】首先,消费者收到产品发现破损,第一时间拍照发给商家 。一般正常情况下是在快递员面前当面拆包,这样有个人证,避免商家认为是消费者本人损坏的 。这里先不考虑商家扯皮的情况,概率比较低 。
商家收到你的照片之后会确认是商家自己的问题还是快递的问题,大多数情况下是快递问题 。这里也有可能出现扯皮的情况,因为快递网点大部分是承包的,网点多数情况下并不愿意赔钱 。这里也不分析这种扯皮的具体解决办法,这是商家的事情 。
如果是商家问题,商家一般会赔给你或者有别的措施,比如补寄 。
如果是快递问题,这里会有三种情况 。第一种,商家让你自己联系快递索赔 。第二种,商家联系快递索赔给你 。第三种,商家先赔付给你,再找快递公司索赔 。如果是第一种,你也可以要求商家帮你联系快递索赔,正常话术就可以了,没什么技巧 。
以上就是设置淘宝破损补寄服务的步骤,大家对照操作即可 。未来淘宝卖家比拼的不只是产品,还有服务,在商品质量相同的情况下,服务是制胜法宝,所以,销售易碎类商品的卖家加入破损补寄服务非常有必要 。

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